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Recursos

El Plan de Servicios para Ancianos de Harbor Health reconoce que cuidar de sí mismo o de un ser querido a medida que envejece puede presentar desafíos especiales. Esperamos que los recursos a continuación le resulten útiles. Además de estos recursos, consulte la Calendario de eventos para nuestro calendario de participantes y eventos más recientes.

Política de no discriminación

Harbor Health Elder Service Plan cumple con las leyes federales de derechos civiles aplicables y no discrimina por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo. Harbor Health Elder Service Plan no excluye a las personas ni las trata de manera diferente debido a su raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo.

El Plan de Servicios para Ancianos de Harbor Health brinda asistencia y servicios gratuitos a las personas con discapacidades para que se comuniquen de manera efectiva con nosotros, tales como:

  • intérpretes de lengua de signos cualificados
  • Información escrita en otros formatos (letra grande, audio, formatos electrónicos accesibles, otros formatos) Brinda servicios lingüísticos gratuitos a personas cuyo idioma principal no es el inglés, como: Brinda servicios lingüísticos gratuitos a personas cuyo idioma principal no es el inglés, tales como:
  • Proporciona servicios lingüísticos gratuitos a personas cuyo idioma principal no es el inglés, como: Proporciona servicios lingüísticos gratuitos a personas cuyo idioma principal no es el inglés, como:
  • Proporciona servicios de idiomas gratuitos a personas cuya lengua materna no es el Inglés, tales como:
  • Los intérpretes calificados
  • La información contenida en otros idiomas
  • Si necesita estos servicios, comuníquese con su trabajador social del plan de servicios para ancianos de Harbor Health

Si cree que Harbor Health Elder Service Plan no le brindó estos servicios o lo discriminó de otra manera por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo, puede presentar una queja ante su Harbor Health Elder Service Plan Social Trabajador, 1135 Morton Street, Mattapan, MA 02126, al 617-533-2400, [Número TTY—al 617-533-2404, FAX 617-533-2438, ESPINFO@HHSI.US. Puede presentar una queja en persona o por correo, fax o correo electrónico. Si necesita ayuda para presentar una queja, su Trabajador Social del Plan de Servicios para Personas Mayores de Harbor Health está disponible para ayudarlo.

También puede presentar una queja de derechos civiles con el Departamento de Salud y Servicios Humanos, Oficina de Derechos Civiles de Estados Unidos, por vía electrónica a través de la Oficina de Portal queja de derechos civiles, disponible en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, o por correo o por teléfono al: Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. 200 Independence Avenue, SW Room 509F, HHH Building Washington, DC 20201.
1-800-368-1019, al 800-537-7697 (TDD)

Los formularios de quejas están disponibles en http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.

Políticas

Es política de Harbor Health que los derechos y responsabilidades de los pacientes adjuntos se publiquen en un lugar destacado en todos los sitios. Todos los pacientes nuevos recibirán un Aviso de prácticas de privacidad que también describe los derechos y responsabilidades del paciente. Es responsabilidad de todo el personal garantizar que se respeten los derechos del paciente y que los pacientes comprendan sus derechos.

Derechos del paciente

  • Tiene derecho a ser tratado de manera respetuosa, afectuosa y educada.
  • Tiene el derecho y la necesidad de una comunicación eficaz.
  • Tiene derecho a que se respeten sus valores, creencias y preferencias culturales, psicosociales, espirituales y personales.
  • Tiene derecho a conocer todos los datos que tenemos sobre su enfermedad, tratamientos y posibles resultados. Su proveedor le dará estos datos.
  • Tiene derecho a decir que sí al tratamiento. También tiene derecho a negarse o rechazar el tratamiento.
  • Tiene derecho a participar en el desarrollo y la implementación de su plan de atención.
  • Tiene derecho a ser examinado en privado por su proveedor y tiene derecho a hablar con su proveedor en privado.
  • Tiene derecho a una evaluación y un tratamiento adecuados del dolor.
  • Tiene derecho a aceptar una directiva anticipada, como un poder de atención médica, que nos dice cómo desea que lo traten y quién desea que tome decisiones por usted si no puede hablar por sí mismo en ese momento. La persona que elija en su poder es su Agente de atención médica.
  • Tiene derecho a examinar y recibir una explicación detallada de su factura.
  • Tiene derecho a una pronta resolución de quejas y / o agravios.
  • Tiene derecho a recibir servicios médicos y de enfermería sin discriminación por motivos de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, origen nacional o fuente de pago.
  • Tiene derecho a inspeccionar copias, enmendar y / o restringir el uso de su Información de salud personal (PHI).
  • Su proveedor no está obligado a aceptar permitir el acceso, aceptar una solicitud de enmienda o restricción que usted pueda solicitar, especialmente si el proveedor cree que la divulgación de PHI podría poner en peligro a un paciente. Las razones de la denegación de una solicitud se le proporcionarán por escrito.
  • Si su proveedor acepta una restricción solicitada, no podemos usar ni divulgar su PHI a menos que sea una situación de emergencia.
  • Es posible que se le imponga un cargo por la copia de registros según lo permita la ley estatal.
  • No puede copiar los siguientes registros: notas de psicoterapia; información recopilada con una anticipación razonable de, o uso en una acción o procedimiento civil, criminal o administrativo, y la PHI que está sujeta a la ley que prohíbe el acceso a la PHI.
  • Tiene derecho a solicitar que le enviemos información confidencial por medios alternativos o en una ubicación alternativa.
  • Es posible que reciba un informe de ciertas divulgaciones que hemos realizado, de haberlas, de su PHI que ocurrieron después del 14 de abril de 2003, para fines distintos al tratamiento, pago u operaciones de atención médica. Excluye la divulgación que le hayamos hecho, para un directorio de instalaciones, para autorizar a miembros de la familia o amigos involucrados en su atención, o para fines de notificación. Consulte a nuestro Oficial de privacidad para obtener más detalles.
  • Tiene derecho a recibir una copia impresa de este aviso si se le envió electrónicamente.

Se pueden presentar quejas a nosotros o al Secretario de Salud y Servicios Humanos si cree que hemos violado sus derechos de privacidad. Puede presentar una queja ante nosotros notificando a nuestro oficial de privacidad de su queja. No tomaremos represalias contra usted por presentar una queja.

Responsabilidades del Paciente

  • Trate al personal con respeto, consideración y dignidad.
  • Proporcione información completa y precisa sobre su estado de salud actual y pasado, incluidas enfermedades pasadas, hospitalizaciones y los medicamentos que está tomando.
  • Háblenos sobre su dolor y las opciones para minimizarlo.
  • Haga preguntas cuando no comprenda lo que le decimos o le pedimos que haga.
  • Infórmenos si percibe que puede haber un problema con su atención.
  • Infórmenos de inmediato si cree que se han violado sus derechos, para expresar quejas u ofrecer sugerencias.
  • Ayude a nuestro centro de salud a brindar un entorno seguro compartiendo sus observaciones si percibe condiciones o prácticas inseguras.
  • Colabore con el personal médico y de enfermería para elaborar un plan de pruebas y tratamientos con el objetivo de estar lo más saludable posible, y comprender que su salud puede empeorar si decide no seguir la recomendación de un proveedor.
  • Siga el plan de tratamiento según lo analizado y recomendado por el profesional de la salud y asuma la responsabilidad si rechaza el tratamiento o no sigue el plan.
  • Pague todos los costos financieros relacionados con su atención de manera oportuna, esto incluye copagos en el momento de la visita.
  • Mantenga su cita o cancélela al menos veinticuatro horas antes de la hora programada.
  • Respete a la comunidad colocando teléfonos celulares / buscapersonas en modo moda.

Puede presentar una queja ante nosotros notificando a nuestro oficial de privacidad de su queja. No tomaremos represalias contra usted por presentar una queja. Puede comunicarse con nuestro Oficial de privacidad:

Jesse Shipley
al 617-533-2354
jshipley@hhsi.us

También puede presentar una queja ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. Enviando una carta a 200 Independence Ave, SW, Washington, DC 20201, llamando al 1-877-696-6775, o visitando www.hhs.gov/ocr/privacy/hipaa/complaints.


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