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Telehealth at Harbor Health

Find Telehealth Information, Answers to Questions, and Appointment Resources

Leia a Lista de Verificação de Compromissos e as Dicas do Paciente

Attention Patients!

On Tuesday, March XNUMX, Harbor Health will have a new health record system.  As part of this change, we will also have a new format for video visits.  We will share more information about the new format on this page soon.

Obtenha informações de telessaúde

Would you like to make a telehealth video or phone appointment with your provider at Harbor Health?  Or is your first video or phone appointment coming up?

If this is your first telehealth visit or if you have not had a video visit before, you may have questions about how the appointment will work.

Muitos de nossos pacientes o fazem!

Abaixo, você encontrará respostas para as perguntas que as pessoas costumam fazer antes de um vídeo de telessaúde ou de uma consulta por telefone.

Se você não encontrar a resposta para a sua pergunta abaixo, ligue para o seu centro de saúde antes da sua consulta.  Contact your health center

OBSERVE: Só podemos fornecer uma consulta de telessaúde se você estiver em Massachusetts. Se você estiver em outro estado para uma consulta de telessaúde, não podemos oferecer atendimento no momento.

Respostas às suas perguntas sobre telessaúde

What is telehealth?

Using telehealth, you can have an appointment with your provider over video or the phone.  You do not have to travel to get the care you need.  You can visit with your provider right where you are!

Os compromissos de telessaúde podem ser muito convenientes. Você não precisa se deslocar para o centro de saúde e há horários convenientes para consultas.

Uma visita de telessaúde pode ajudar a diminuir o estresse causado pelo custo e pelo tempo gasto em viagens. Você também não precisa tirar muito tempo do trabalho ou da escola para uma consulta de telessaúde.

Assim como em qualquer consulta cara a cara, você pode convidar um membro da família, um profissional de saúde ou um amigo a acompanhá-lo em um vídeo ou consulta por telefone.

If you need an interpreter, your provider will have one join the appointment by phone.

Como faço para marcar uma consulta de telessaúde?

You can make a telehealth appointment the same way you make a face-to-face appointment.

  1. Ligue para o seu centro de saúde. 
  2. Digamos que você gostaria de marcar uma consulta com seu provedor.
  3. Selecione uma data e hora conveniente para você.

When you call, we will ask you some questions to make sure you can do a video or phone telehealth appointment.

Posso marcar uma consulta de telessaúde com qualquer provedor ou departamento da Harbor Health?

Sim!  All Harbor Health community health centers offer telehealth appointments by video and phone.  Our primary care, behavioral health, pediatrics, and women’s health providers offer telehealth appointments.  Our dental care team also offers telehealth appointments for urgent and emergency dental issues.

OBSERVE: Só podemos fornecer uma consulta de telessaúde se você estiver em Massachusetts. Se você estiver em outro estado para uma consulta de telessaúde, não podemos oferecer atendimento no momento.

How does a telehealth appointment work?

Uma consulta de telessaúde é igual a uma consulta regular.

Para um compromisso de vídeo, você se sentará em frente à câmera de seu telefone, tablet ou computador. Você poderá ver a si mesmo e ao seu médico na tela assim que a sessão começar.

Para uma consulta por telefone, você falará com sua operadora em seu telefone celular ou fixo.

Como funciona uma visita de vídeo com meu provedor?

Para um compromisso de vídeo, você se sentará em frente à câmera de seu telefone, tablet ou computador. Você poderá ver a si mesmo e ao seu provedor na tela assim que a sessão começar.

These appointments are also called virtual visits or video chats.

During your video visit, your provider will ask you questions and talk with you about issues or concerns you have.  We want you to give you the same exceptional care you would get in a face-to-face visit.

Leia o Patient’s Guide to Video Visits and the appointment checklist before your visit.

Como funciona uma visita por telefone ao meu provedor?

Para uma consulta por telefone, seu provedor ligará para você na hora marcada.

Durante a sua visita por telefone, o seu provedor fará perguntas e conversará com você sobre os problemas ou preocupações que você tiver. Queremos que você tenha o mesmo atendimento excepcional que receberia em uma visita pessoal.

Why should I do a video visit instead of a phone visit?

Há muitos motivos para fazer uma visita de vídeo com seu provedor. Isso torna muito mais fácil para você obter respostas rápidas a perguntas que possa ter sobre questões de saúde quando o seu provedor pode vê-lo. Você pode contar e mostrar ao seu provedor durante a visita - exatamente como faria em uma consulta presencial.

Is telehealth private?

Assim como em uma consulta cara a cara, sua visita de telessaúde será privada e confidencial. O que você diz durante a sua visita só pode ser visto e ouvido por você e pelos membros da equipe de saúde do Harbor.

Como faço para me conectar à minha visita de vídeo?

Leia por favor Guia do paciente para visitas de vídeo para saber como se conectar à sua visita.

Se esta é sua primeira visita de vídeo, certifique-se de que a câmera e o microfone de seu telefone, tablet ou computador estão prontos. A qualquer momento antes de sua visita, clique no link em seu telefone, tablet ou computador para se certificar de que funcionará: https://networktest.twilio.com/

Depois que todos os testes forem aprovados, você estará pronto para a visita.

O que eu preciso para minha visita de vídeo?

For your video visit, you will need:

  • A way to receive a link to your appointment – either by text or phone.
  • Uma conexão de internet confiável.
  • Um smartphone, computador ou tablet com câmera e microfone.
  • Web browser installed. Preferred browsers:
    • Google Chrome
    • Safári

Please also review the appointment check list below (link to checklist section).

Is there a cost for a telehealth appointment?

Sim, há um custo para uma consulta de telessaúde. Se você tiver seguro, será cobrado por sua consulta de telessaúde da mesma forma que se estivesse vendo seu provedor pessoalmente.

Devido ao COVID-19, a maioria das seguradoras cobrirá visitas de telessaúde. Podem aplicar-se co-pagamentos. Para saber se sua seguradora cobrirá esses serviços, entre em contato diretamente com ela.

If you do not have insurance, we can help you apply and also offer a sliding scale of fees.  Let the health center know when you make your appointment if you need help applying for insurance.  We can connect you to a Harbor community health worker or application counselor to help you apply.

PLEASE NOTE: You are not responsible for any costs related to COVID-XNUMX, including testing for the virus, outpatient care, and hospitalization.

Appointment Resources

Existem algumas coisas que você pode fazer antes de sua consulta para ter certeza de que está pronto para seu vídeo de telessaúde ou visita por telefone.

Telehealth Appointment Checklist

  1. FIND A PRIVATE SPACE in a room that is as quiet and free from distractions as possible.
  2. MAKE SURE THE ROOM HAS GOOD LIGHTING OR HAVE A GOOD LIGHT SOURCE to make sure you image is clear. If the picture too fuzzy or dark, try turning on overhead lights and blocking light from windows.  Having a flashlight can also give you good lighting.
  3. VERIFIQUE SE O VOLUME ESTÁ LIGADO para que seu provedor e você possam se ouvir.
  4. MAKE SURE YOUR PHONE, TABLET, OR COMPUTER IS CHARGED OR PLUGGED IN. You do not want to run out of power in the middle of your appointment!
  5. HAVE YOUR MEDICATIONS WITH YOU AND A LIST OF QUESTIONS, CONCERNS, AND SYMPTOMS FOR YOU DOCTOR READY. Just like a face-to-face appointment, having your medications with you and what you would like to ask written down will help you to remember during your appointment.
  6. HAVE THE PHONE NUMBER FOR YOUR HEALTH CENTER HANDY just in case you have a technical issues or the connection is disconnected. Call your health center right away for assistance.
  7. VISTA-SE APROPRIADAMENTE. If you are doing a video call, please remember your provider will be able to see you!

You can also read the patient tips below to prepare for your telehealth appointment.

Entre em contato com um local da Harbor Health