Ir para o conteúdo principal

Recursos do paciente

O Harbor Health Elder Service Plan reconhece que cuidar de si mesmo ou de um ente querido com a idade pode apresentar desafios especiais. Esperamos que os recursos abaixo sejam úteis para você. Além desses recursos, verifique o calendário de eventos para nosso calendário de participantes e eventos mais recentes.

Política de Não Discriminação

O Harbor Health Elder Service Plan cumpre as leis federais de direitos civis aplicáveis ​​e não discrimina com base em raça, cor, nacionalidade, idade, deficiência ou sexo. O Harbor Health Elder Service Plan não exclui pessoas ou as trata de forma diferente por causa de raça, cor, nacionalidade, idade, deficiência ou sexo.

O Harbor Health Elder Service Plan oferece ajuda e serviços gratuitos para pessoas com deficiência se comunicarem de maneira eficaz conosco, como:

  • Intérpretes qualificados de linguagem gestual
  • Informações escritas em outros formatos (letras grandes, áudio, formatos eletrônicos acessíveis, outros formatos) Fornece serviços linguísticos gratuitos para pessoas cujo idioma principal não é o inglês, como: Fornece serviços linguísticos gratuitos para pessoas cujo idioma principal não é o inglês, como:
  • Oferece serviços linguísticos gratuitos para pessoas cujo idioma principal não é o inglês, como: Fornece serviços linguísticos gratuitos para pessoas cujo idioma principal não é o inglês, como:
  • Fornece serviços de idiomas gratuitos para pessoas cujo idioma principal não é o inglês, como:
  • Intérpretes qualificados
  • Informações escritas em outros idiomas
  • Se você precisar desses serviços, entre em contato com o assistente social do Harbor Health Elder Service Plan

Se você acredita que o Harbor Health Elder Service Plan falhou em fornecer esses serviços ou discriminou de outra forma com base na raça, cor, nacionalidade, idade, deficiência ou sexo, você pode registrar uma reclamação junto ao seu Harbor Health Elder Service Plan Social Worker, 1135 Morton Street, Mattapan, MA 02126, 617-533-2400, [Número TTY—617-533-2404, FAX 617-533-2438, ESPINFO@HHSI.US. Você pode registrar uma reclamação pessoalmente ou por correio, fax ou e-mail. Se você precisar de ajuda para registrar uma reclamação, o assistente social do Harbor Health Elder Service Plan está disponível para ajudá-lo.

Você também pode registrar uma queixa de direitos civis com o Departamento de Saúde e Serviços Humanos dos EUA, Escritório de Direitos Civis, eletronicamente por meio do Gabinete para o Portal de Reclamações sobre Direitos Civis, disponível em https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, ou por correio ou telefone em: US Department of Health and Human Services 200 Independence Avenue, SW Room 509F, HHH Building Washington, DC 20201.
TELEFONE: (1) 800-368, 800-537-7697 (TDD)

Os formulários de reclamação estão disponíveis em http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.

Política

É política da Harbor Health que os Direitos e Responsabilidades dos Pacientes anexados sejam publicados com destaque em todos os sites. Todos os novos pacientes receberão um Aviso de Práticas de Privacidade que também delineia os direitos e responsabilidades do paciente. É responsabilidade de todos os funcionários garantir que os direitos do paciente sejam respeitados e que os pacientes compreendam seus direitos.

Direitos do paciente

  • Você tem o direito de ser tratado de maneira respeitosa, atenciosa e educada.
  • Você tem o direito e a necessidade de uma comunicação eficaz.
  • Você tem o direito de que seus valores, crenças e preferências culturais, psicossociais, espirituais e pessoais sejam respeitados.
  • Você tem o direito de saber todos os fatos que temos sobre sua doença, tratamentos e possíveis resultados. Seu provedor fornecerá esses fatos a você.
  • Você tem o direito de dizer sim ao tratamento. Você também tem o direito de dizer não ou recusar o tratamento.
  • Você tem o direito de participar do desenvolvimento e implementação de seu plano de cuidados.
  • Tem o direito de ser examinado em privado pelo seu prestador e tem o direito de falar com o seu prestador em privado.
  • Você tem o direito a uma avaliação e tratamento adequados da dor.
  • Você tem o direito de concordar com uma diretriz antecipada, como um procurador de assistência médica, que nos diz como deseja ser tratado e quem você deseja tomar decisões por você, caso não possa falar por si mesmo no momento. A pessoa que você escolhe em seu procurador é o seu agente de saúde.
  • Você tem o direito de examinar e receber uma explicação detalhada de sua fatura.
  • Você tem o direito de pronta resolução de reclamações e / ou queixas.
  • Você tem direito a serviços médicos e de enfermagem sem discriminação de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, nacionalidade ou fonte de pagamento.
  • Você tem o direito de inspecionar, copiar, corrigir e / ou restringir o uso de suas Informações Pessoais de Saúde (PHI).
  • Seu provedor não é obrigado a concordar em permitir o acesso, aceitar uma solicitação de emenda ou restrição que você possa solicitar, especialmente se o provedor acreditar que a divulgação de PHI pode colocar um paciente em perigo. Os motivos para a negação do pedido serão fornecidos a você por escrito.
  • Se o seu provedor concordar com uma restrição solicitada, não podemos usar ou liberar o seu PHI, a menos que seja uma situação de emergência.
  • Pode haver uma cobrança imposta a você pela cópia de registros, conforme permitido pela lei estadual.
  • Você não pode copiar os seguintes registros: notas de psicoterapia; informações compiladas em antecipação razoável de, ou uso em uma ação ou processo civil, criminal ou administrativo, e PHI que está sujeito à lei que proíbe o acesso a PHI.
  • Você tem o direito de solicitar o recebimento de nossas informações confidenciais por meios alternativos ou em um local alternativo.
  • Você pode receber uma prestação de contas de certas divulgações que fizemos, se houver, de suas PHI ocorridas após 14 de abril de 2003, para fins diferentes de tratamento, pagamento ou operações de saúde. Isso exclui a divulgação que possamos ter feito a você, para um diretório de instalações, para autorizar familiares ou amigos envolvidos em seus cuidados, ou para fins de notificação. Consulte nosso Diretor de Privacidade para obter mais detalhes.
  • Você tem o direito de receber uma cópia impressa deste aviso se ela tiver sido enviada eletronicamente.

As reclamações podem ser feitas a nós ou ao Secretário de Saúde e Serviços Humanos se você acreditar que seus direitos de privacidade foram violados por nós. Você pode registrar uma reclamação conosco notificando nosso diretor de privacidade sobre sua reclamação. Não iremos retaliar contra você por registrar uma reclamação.

Responsabilidades do Paciente

  • Trate a equipe com respeito, consideração e dignidade.
  • Forneça informações completas e precisas sobre seu estado de saúde atual e passado, incluindo doenças anteriores, hospitalizações e os medicamentos que está tomando.
  • Fale conosco sobre sua dor e as opções para minimizá-la.
  • Faça perguntas quando não entender o que estamos dizendo ou pedindo que você faça.
  • Informe-nos se perceber que pode haver um problema com o seu atendimento.
  • Informe-nos imediatamente se você acredita que seus direitos foram violados, para expressar queixas ou para oferecer sugestões.
  • Ajude nosso centro de saúde a fornecer um ambiente seguro, compartilhando suas observações se perceber condições ou práticas inseguras.
  • Colabore com a equipe médica e de enfermagem para fazer um plano de exames e tratamentos com o objetivo de ser o mais saudável possível, e entenda que sua saúde pode piorar se você decidir não seguir a recomendação de um provedor.
  • Siga o plano de tratamento discutido e recomendado pelo profissional de saúde e assuma a responsabilidade caso recuse o tratamento ou não siga o plano.
  • Pague atempadamente todos os custos financeiros relativos aos seus cuidados, incluindo o copagamento no momento da visita.
  • Mantenha seu compromisso ou cancele-o pelo menos vinte e quatro horas antes do horário programado.
  • Respeite a comunidade colocando telefones celulares / pagers no modo maneirista.

Você pode registrar uma reclamação conosco notificando nosso diretor de privacidade sobre sua reclamação. Não iremos retaliar contra você por registrar uma reclamação. Você pode entrar em contato com nosso Diretor de Privacidade:

Jesse Shipley
617-533-2354
jshipley@hhsi.us

Você também pode registrar uma reclamação no Departamento de Saúde e Serviços Humanos dos Estados Unidos para os Direitos Civis, enviando uma carta para 200 Independence Ave, SW, Washington, DC 20201, ligando TELEFONE: (1) 877-696, ou visitando www.hhs.gov/ocr/privacy/hipaa/complaints.


Plano de Serviço para Anciões - Brockton

INFORMAÇÕES IMPORTANTES SOBRE A DOENÇA DE CORONAVIRUS / COVID-19 A saúde e segurança de todos os nossos participantes é muito importante para nós! Por favor…

Saiba mais

Plano de serviço para idosos - Mattapan

INFORMAÇÕES IMPORTANTES SOBRE A DOENÇA DE CORONAVIRUS / COVID-19 A saúde e segurança de todos os nossos participantes é muito importante para nós! Por favor…

Saiba mais