Bỏ qua nội dung chính

Tài nguyên Bệnh nhân

Chương trình Dịch vụ Người cao tuổi Harbour Health nhận ra rằng việc chăm sóc bản thân hoặc người thân khi bạn lớn tuổi có thể đưa ra những thách thức đặc biệt. Chúng tôi hy vọng rằng bạn thấy các tài nguyên dưới đây là hữu ích. Ngoài các tài nguyên này, vui lòng kiểm tra sự kiện lịch cho lịch và sự kiện người tham gia gần đây nhất của chúng tôi.

Chính sách Không phân biệt đối xử

Harbour Health Elder Service Plan tuân thủ luật dân quyền hiện hành của Liên bang và không phân biệt đối xử dựa trên chủng tộc, màu da, nguồn gốc quốc gia, tuổi tác, khuyết tật hoặc giới tính. Chương trình Dịch vụ Người cao tuổi của Harbour Health không loại trừ mọi người hoặc đối xử với họ khác biệt vì chủng tộc, màu da, nguồn gốc quốc gia, tuổi tác, khuyết tật hoặc giới tính.

Harbour Health Elder Service Plan cung cấp dịch vụ và hỗ trợ miễn phí cho người khuyết tật để giao tiếp hiệu quả với chúng tôi, chẳng hạn như:

  • thông dịch viên ngôn ngữ ký hiệu có trình độ
  • Thông tin dạng văn bản ở các định dạng khác (bản in lớn, âm thanh, các định dạng điện tử có thể truy cập được, các định dạng khác) Cung cấp các dịch vụ ngôn ngữ miễn phí cho những người có ngôn ngữ chính không phải là tiếng Anh, chẳng hạn như: Cung cấp các dịch vụ ngôn ngữ miễn phí cho những người không phải là tiếng Anh, chẳng hạn như:
  • Cung cấp các dịch vụ ngôn ngữ miễn phí cho những người có ngôn ngữ chính không phải là tiếng Anh, chẳng hạn như: Cung cấp các dịch vụ ngôn ngữ miễn phí cho những người có ngôn ngữ chính không phải là tiếng Anh, chẳng hạn như:
  • Cung cấp các dịch vụ ngôn ngữ miễn phí cho những người có ngôn ngữ chính không phải là tiếng Anh, chẳng hạn như:
  • thông dịch viên có trình độ
  • Thông tin viết bằng các ngôn ngữ khác
  • Nếu bạn cần những dịch vụ này, hãy liên hệ với Nhân viên xã hội của Chương trình Dịch vụ Người cao tuổi Harbour Health của bạn

Nếu bạn tin rằng Chương trình Dịch vụ Người cao tuổi Harbour Health đã không cung cấp các dịch vụ này hoặc bị phân biệt đối xử theo cách khác do chủng tộc, màu da, nguồn gốc quốc gia, tuổi tác, khuyết tật hoặc giới tính, bạn có thể nộp đơn khiếu nại với Chương trình Xã hội của Chương trình Người cao tuổi Harbour Health của bạn Worker, 1135 Morton Street, Mattapan, MA 02126, 617-533-2400, [Số TTY—617-533-2404, SỐ FAX 617-533-2438, ESPINFO@HHSI.US. Bạn có thể nộp đơn khiếu nại trực tiếp hoặc qua đường bưu điện, fax hoặc email. Nếu bạn cần trợ giúp trong việc nộp đơn khiếu nại, Nhân viên xã hội của Chương trình Dịch vụ Người cao tuổi Harbour Health của bạn sẵn sàng trợ giúp bạn.

Bạn cũng có thể nộp đơn khiếu nại về quyền công dân với Bộ Y tế và Dịch vụ Nhân sinh Hoa Kỳ, Văn phòng Dân quyền, điện tử thông qua Văn phòng Khiếu nại Quyền Dân sự, có sẵn tại https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, hoặc qua thư hoặc điện thoại tại: Bộ Y tế và Dịch vụ Nhân sinh Hoa Kỳ 200 Đại lộ Độc lập, Phòng SW 509F, Tòa nhà HHH Washington, DC 20201.
1-800-368-1019, 800-537-7697 (TDD)

Các mẫu đơn khiếu nại có sẵn tại http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.

Chính sách

Chính sách của Harbour Health là Quyền & Trách nhiệm của Bệnh nhân đính kèm sẽ được đăng nổi bật trên tất cả các trang web. Tất cả các bệnh nhân mới sẽ nhận được Thông báo về Thực hành Quyền riêng tư cũng nêu rõ các quyền và trách nhiệm của bệnh nhân. Tất cả nhân viên có trách nhiệm đảm bảo rằng các quyền của bệnh nhân được tôn trọng và bệnh nhân hiểu rõ các quyền của mình.

Quyền bệnh nhân

  • Bạn có quyền được đối xử một cách tôn trọng, quan tâm và lịch sự.
  • Bạn có quyền và nhu cầu giao tiếp hiệu quả.
  • Bạn có quyền được tôn trọng các giá trị, niềm tin và sở thích về văn hóa, tâm lý xã hội, tinh thần và cá nhân.
  • Bạn có quyền được biết tất cả các dữ kiện mà chúng tôi có về bệnh tật, các phương pháp điều trị và các kết quả có thể xảy ra. Nhà cung cấp của bạn sẽ cung cấp những thông tin này cho bạn.
  • Bạn có quyền từ chối điều trị. Bạn cũng có quyền từ chối hoặc từ chối điều trị.
  • Bạn có quyền tham gia vào việc phát triển và thực hiện kế hoạch chăm sóc của bạn.
  • Bạn có quyền được nhà cung cấp dịch vụ khám riêng và bạn có quyền nói chuyện riêng với nhà cung cấp của mình.
  • Bạn có quyền được đánh giá và quản lý cơn đau một cách thích hợp.
  • Bạn có quyền đồng ý với một chỉ thị trước, chẳng hạn như ủy quyền chăm sóc sức khỏe, cho chúng tôi biết bạn muốn được điều trị như thế nào và bạn muốn đưa ra quyết định cho ai nếu bạn không thể tự nói chuyện vào thời điểm đó. Người bạn chọn trong ủy quyền của mình là Đại lý chăm sóc sức khỏe của bạn.
  • Bạn có quyền kiểm tra và nhận được giải thích chi tiết về hóa đơn của bạn.
  • Bạn có quyền giải quyết nhanh chóng các khiếu nại và / hoặc bất bình.
  • Bạn có quyền được hưởng các dịch vụ y tế và điều dưỡng mà không bị phân biệt đối xử dựa trên chủng tộc, màu da, tôn giáo, giới tính, khuynh hướng tình dục, Nguồn gốc quốc gia hoặc nguồn thanh toán.
  • Bạn có quyền kiểm tra bản sao, sửa đổi và / hoặc hạn chế việc sử dụng Thông tin Sức khỏe Cá nhân (PHI) của bạn.
  • Nhà cung cấp của bạn không bắt buộc phải đồng ý cho phép truy cập, chấp nhận yêu cầu sửa đổi hoặc hạn chế mà bạn có thể yêu cầu, đặc biệt nếu nhà cung cấp tin rằng việc tiết lộ PHI có thể khiến bệnh nhân bị tổn hại. Lý do từ chối yêu cầu sẽ được cung cấp cho bạn bằng văn bản.
  • Nếu nhà cung cấp của bạn đồng ý với một hạn chế được yêu cầu, chúng tôi không thể sử dụng hoặc tiết lộ PHI của bạn trừ khi đó là tình huống khẩn cấp.
  • Có thể có một khoản phí áp đặt cho bạn đối với việc sao chép hồ sơ theo luật tiểu bang cho phép.
  • Bạn không được sao chép các hồ sơ sau: ghi chú trị liệu tâm lý; thông tin được tổng hợp với dự đoán hợp lý hoặc sử dụng trong một hành động hoặc thủ tục dân sự, hình sự hoặc hành chính và PHI tuân theo luật cấm truy cập vào PHI.
  • Bạn có quyền yêu cầu nhận thông tin bí mật từ chúng tôi bằng các phương tiện thay thế hoặc tại một địa điểm thay thế.
  • Bạn có thể nhận được báo cáo về một số tiết lộ mà chúng tôi đã thực hiện, nếu có, về PHI của bạn xảy ra sau ngày 14 tháng 2003 năm XNUMX, cho các mục đích khác ngoài điều trị, thanh toán hoặc hoạt động chăm sóc sức khỏe. Nó không bao gồm tiết lộ mà chúng tôi có thể đã tiết lộ cho bạn, cho một danh bạ cơ sở, để cho phép các thành viên gia đình hoặc bạn bè liên quan đến việc chăm sóc của bạn, hoặc cho các mục đích thông báo. Vui lòng gặp Nhân viên bảo mật của chúng tôi để biết thêm chi tiết.
  • Bạn có quyền nhận được bản sao giấy của thông báo này nếu thông báo này được gửi cho bạn dưới dạng điện tử.

Các khiếu nại có thể được gửi đến chúng tôi hoặc Bộ trưởng Bộ Y tế và Dịch vụ Nhân sinh nếu bạn cho rằng các quyền riêng tư của bạn đã bị chúng tôi vi phạm. Bạn có thể gửi khiếu nại với chúng tôi bằng cách thông báo cho nhân viên bảo mật của chúng tôi về khiếu nại của bạn. Chúng tôi sẽ không trả đũa bạn vì đã gửi đơn khiếu nại.

Trách nhiệm của Bệnh nhân

  • Đối xử với nhân viên bằng sự tôn trọng, cân nhắc và nhân phẩm.
  • Cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác về tình trạng sức khỏe hiện tại và trong quá khứ của bạn, bao gồm cả những lần ốm trong quá khứ, những lần nhập viện và những loại thuốc bạn đang dùng.
  • Nói chuyện với chúng tôi về nỗi đau của bạn và các lựa chọn để giảm thiểu nó.
  • Đặt câu hỏi khi bạn không hiểu những gì chúng tôi đang nói hoặc yêu cầu bạn làm.
  • Thông báo cho chúng tôi nếu bạn nhận thấy có thể có vấn đề với việc chăm sóc của bạn.
  • Thông báo cho chúng tôi ngay lập tức nếu bạn cho rằng quyền của mình bị vi phạm, để bày tỏ sự bất bình hoặc đưa ra đề xuất.
  • Hỗ trợ trung tâm y tế của chúng tôi trong việc cung cấp một môi trường an toàn bằng cách chia sẻ những quan sát của bạn nếu bạn nhận thấy các điều kiện hoặc thực hành không an toàn.
  • Phối hợp với nhân viên y tế và điều dưỡng để lập kế hoạch xét nghiệm và điều trị với mục tiêu khỏe mạnh nhất có thể, đồng thời hiểu rằng sức khỏe của bạn có thể xấu đi nếu bạn không tuân theo khuyến nghị của nhà cung cấp dịch vụ.
  • Thực hiện theo kế hoạch điều trị như đã thảo luận và khuyến nghị bởi chuyên gia y tế và chịu trách nhiệm nếu bạn từ chối điều trị hoặc không tuân theo kế hoạch.
  • Thanh toán mọi chi phí tài chính liên quan đến việc chăm sóc của bạn một cách kịp thời, điều này bao gồm các khoản đồng thanh toán tại thời điểm thăm khám.
  • Giữ cuộc hẹn của bạn hoặc hủy bỏ cuộc hẹn ít nhất hai mươi bốn giờ trước thời gian đã định.
  • Tôn trọng cộng đồng bằng cách đặt điện thoại di động / máy nhắn tin ở chế độ cách thức.

Bạn có thể gửi khiếu nại với chúng tôi bằng cách thông báo cho nhân viên bảo mật của chúng tôi về khiếu nại của bạn. Chúng tôi sẽ không trả đũa bạn vì đã gửi đơn khiếu nại. Bạn có thể liên hệ với Nhân viên bảo mật của chúng tôi:

Jesse Shipley
617-533-2354
jshipley@hhsi.us

Bạn cũng có thể nộp đơn khiếu nại với Bộ Y tế và Văn phòng Dịch vụ Nhân sinh Hoa Kỳ về Quyền Dân sự bằng cách gửi thư đến 200 Independence Ave, SW, Washington, DC 20201, gọi 1-877-696-6775, hoặc bằng cách truy cập www.hhs.gov/oc/privacy/hipaa/complaints.


Kế hoạch Dịch vụ Người cao tuổi - Brockton

THÔNG TIN QUAN TRỌNG VỀ BỆNH KHÔNG KHỎE / COVID-19 Sức khỏe và sự an toàn của tất cả những người tham gia của chúng tôi là rất quan trọng đối với chúng tôi! Xin vui lòng…

Tìm hiểu thêm

Kế hoạch Phục vụ Người cao tuổi - Mattapan

THÔNG TIN QUAN TRỌNG VỀ BỆNH KHÔNG KHỎE / COVID-19 Sức khỏe và sự an toàn của tất cả những người tham gia của chúng tôi là rất quan trọng đối với chúng tôi! Xin vui lòng…

Tìm hiểu thêm