Bỏ qua nội dung chính

Tài nguyên của người tham gia

Harbor Health Elder Service Plan nhận ra rằng việc chăm sóc bản thân hoặc người thân khi bạn già đi có thể đưa ra những thách thức đặc biệt. Chúng tôi hy vọng rằng bạn tìm thấy các tài nguyên dưới đây là hữu ích. Ngoài các tài nguyên này, vui lòng kiểm tra sự kiện lịch cho lịch và sự kiện người tham gia gần đây nhất của chúng tôi.

Chính sách Không phân biệt đối xử

Harbor Health Elder Service Plan tuân thủ luật dân quyền hiện hành của Liên bang và không phân biệt đối xử dựa trên chủng tộc, màu da, nguồn gốc quốc gia, độ tuổi, tình trạng khuyết tật hoặc giới tính. Harbor Health Elder Service Plan không loại trừ mọi người hoặc đối xử khác biệt với họ vì chủng tộc, màu da, nguồn gốc quốc gia, tuổi tác, tình trạng khuyết tật hoặc giới tính.

Harbor Health Elder Service Plan cung cấp các hỗ trợ và dịch vụ miễn phí cho người khuyết tật để giao tiếp hiệu quả với chúng tôi, chẳng hạn như:

  • thông dịch viên ngôn ngữ ký hiệu có trình độ
  • Thông tin bằng văn bản ở các định dạng khác (chữ in lớn, âm thanh, định dạng điện tử có thể truy cập, các định dạng khác) Cung cấp dịch vụ ngôn ngữ miễn phí cho những người có ngôn ngữ chính không phải là tiếng Anh, chẳng hạn như: Cung cấp dịch vụ ngôn ngữ miễn phí cho những người có ngôn ngữ chính không phải là tiếng Anh, chẳng hạn như:
  • Cung cấp dịch vụ ngôn ngữ miễn phí cho những người có ngôn ngữ chính không phải là tiếng Anh, chẳng hạn như: Cung cấp dịch vụ ngôn ngữ miễn phí cho những người có ngôn ngữ chính không phải là tiếng Anh, chẳng hạn như:
  • Cung cấp các dịch vụ ngôn ngữ miễn phí cho những người có ngôn ngữ chính không phải là tiếng Anh, chẳng hạn như:
  • thông dịch viên có trình độ
  • Thông tin viết bằng các ngôn ngữ khác

Nếu bạn cần những dịch vụ này, hãy liên hệ với Nhân viên xã hội của Harbor Health Elder Service Plan.

Nếu bạn tin rằng Harbor Health Elder Service Plan đã không cung cấp các dịch vụ này hoặc phân biệt đối xử theo cách khác dựa trên chủng tộc, màu da, nguồn gốc quốc gia, tuổi tác, tình trạng khuyết tật hoặc giới tính, bạn có thể nộp đơn khiếu nại với Harbor Health Elder Service Plan Social của mình. Công nhân, 1135 Phố Morton, Mattapan, MA 02126, 617-533-2400, số TTY—617-533-2404, FAX 617-533-2438, [email được bảo vệ]. Bạn có thể nộp đơn khiếu nại trực tiếp hoặc qua đường bưu điện, fax hoặc email. Nếu bạn cần trợ giúp nộp đơn khiếu nại, Nhân viên xã hội của Chương trình Dịch vụ Người cao tuổi của Harbor Health sẵn sàng giúp bạn.

Bạn cũng có thể nộp đơn khiếu nại về quyền công dân với Bộ Y tế và Dịch vụ Nhân sinh Hoa Kỳ, Văn phòng Dân quyền, điện tử thông qua Văn phòng Khiếu nại Quyền Dân sự, có sẵn tại https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, hoặc qua thư hoặc điện thoại tại: US Department of Health and Human Services 200 Independence Avenue, SW Room 509F, HHH Building Washington, DC 20201.
1-800-368-1019, 800-537-7697 (TDD)

Các mẫu đơn khiếu nại có sẵn tại http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.

Chính sách

Chính sách của Harbor Health là các Quyền & Trách nhiệm của Bệnh nhân kèm theo sẽ được đăng ở vị trí nổi bật tại tất cả các địa điểm. Tất cả bệnh nhân mới sẽ nhận được Thông báo về Thực hành Quyền riêng tư, thông báo này cũng mô tả các quyền và trách nhiệm của bệnh nhân. Tất cả nhân viên có trách nhiệm đảm bảo rằng các quyền của bệnh nhân được tôn trọng và bệnh nhân hiểu các quyền của họ.

Quyền bệnh nhân

  • Bạn có quyền được đối xử một cách tôn trọng, chu đáo và lịch sự.
  • Bạn có quyền và cần giao tiếp hiệu quả.
  • Bạn có quyền được tôn trọng các giá trị, niềm tin và sở thích về văn hóa, tâm lý xã hội, tinh thần và cá nhân của mình.
  • Bạn có quyền được biết tất cả những sự thật mà chúng tôi có về bệnh tật, phương pháp điều trị và những kết quả có thể xảy ra của bạn. Nhà cung cấp của bạn sẽ cung cấp những dữ kiện này cho bạn.
  • Bạn có quyền nói đồng ý với điều trị. Bạn cũng có quyền từ chối hoặc từ chối điều trị.
  • Bạn có quyền tham gia vào việc phát triển và thực hiện kế hoạch chăm sóc của mình.
  • Bạn có quyền được nhà cung cấp của mình kiểm tra riêng và bạn có quyền nói chuyện riêng với nhà cung cấp của mình.
  • Bạn có quyền được đánh giá và kiểm soát cơn đau phù hợp.
  • Bạn có quyền đồng ý với chỉ thị trước, chẳng hạn như người ủy quyền chăm sóc sức khỏe, cho chúng tôi biết bạn muốn được đối xử như thế nào và bạn muốn người nào đưa ra quyết định cho bạn nếu bạn không thể tự mình nói vào thời điểm đó. Người mà bạn chọn trong ủy quyền của mình là Đại lý Chăm sóc Sức khỏe của bạn.
  • Bạn có quyền kiểm tra và nhận được giải thích chi tiết về hóa đơn của mình.
  • Bạn có quyền nhanh chóng giải quyết các khiếu nại và/hoặc khiếu nại.
  • Bạn có quyền được hưởng các dịch vụ y tế và điều dưỡng mà không bị phân biệt đối xử dựa trên chủng tộc, màu da, tôn giáo, giới tính, khuynh hướng tình dục, Nguồn gốc quốc gia hoặc nguồn thanh toán.
  • Bạn có quyền kiểm tra bản sao, sửa đổi và/hoặc hạn chế việc sử dụng Thông tin sức khỏe cá nhân (PHI) của mình.
  • Nhà cung cấp của bạn không bắt buộc phải đồng ý cho phép truy cập, chấp nhận yêu cầu sửa đổi hoặc hạn chế mà bạn có thể yêu cầu, đặc biệt nếu nhà cung cấp tin rằng việc tiết lộ PHI có thể gây hại cho bệnh nhân. Lý do từ chối yêu cầu sẽ được cung cấp cho bạn bằng văn bản.
  • Nếu nhà cung cấp của bạn đồng ý với một hạn chế được yêu cầu, chúng tôi có thể không sử dụng hoặc tiết lộ PHI của bạn trừ khi đó là tình huống khẩn cấp.
  • Bạn có thể bị tính phí sao chép hồ sơ theo luật tiểu bang cho phép.
  • Bạn không được sao chép các hồ sơ sau: ghi chép tâm lý trị liệu; thông tin được tổng hợp với dự đoán hợp lý hoặc sử dụng trong một vụ kiện hoặc tố tụng dân sự, hình sự hoặc hành chính và PHI tuân theo luật cấm truy cập PHI.
  • Bạn có quyền yêu cầu nhận thông tin bí mật từ chúng tôi bằng các phương tiện khác hoặc tại một địa điểm khác.
  • Bạn có thể nhận được bản tường trình về một số tiết lộ nhất định mà chúng tôi đã thực hiện, nếu có, đối với PHI của bạn xảy ra sau ngày 14 tháng 2003 năm XNUMX, cho các mục đích khác ngoài điều trị, thanh toán hoặc hoạt động chăm sóc sức khỏe. Nó không bao gồm việc tiết lộ mà chúng tôi có thể đã thực hiện cho bạn, đối với danh mục cơ sở, để ủy quyền cho các thành viên gia đình hoặc bạn bè tham gia chăm sóc cho bạn hoặc cho các mục đích thông báo. Vui lòng gặp Nhân viên Bảo mật của chúng tôi để biết thêm chi tiết.
  • Bạn có quyền nhận một bản sao giấy của thông báo này nếu thông báo này được gửi cho bạn qua đường điện tử.

Bạn có thể khiếu nại với chúng tôi hoặc Bộ trưởng Bộ Y tế và Dịch vụ Nhân sinh nếu bạn tin rằng quyền riêng tư của bạn đã bị chúng tôi vi phạm. Bạn có thể nộp đơn khiếu nại với chúng tôi bằng cách thông báo cho nhân viên quyền riêng tư của chúng tôi về khiếu nại của bạn. Chúng tôi sẽ không trả đũa bạn vì đã nộp đơn khiếu nại.

Trách nhiệm của Bệnh nhân

  • Đối xử với nhân viên bằng sự tôn trọng, cân nhắc và nhân phẩm.
  • Cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác về tình trạng sức khỏe hiện tại và trước đây của bạn, bao gồm các bệnh trong quá khứ, những lần nhập viện và các loại thuốc bạn đang dùng.
  • Nói chuyện với chúng tôi về nỗi đau của bạn và các lựa chọn để giảm thiểu nó.
  • Đặt câu hỏi khi bạn không hiểu những gì chúng tôi đang nói hoặc yêu cầu bạn làm.
  • Thông báo cho chúng tôi nếu bạn nhận thấy có thể có vấn đề với việc chăm sóc của bạn.
  • Thông báo cho chúng tôi ngay lập tức nếu bạn tin rằng quyền của mình đã bị vi phạm, để bày tỏ sự bất bình hoặc đưa ra đề xuất.
  • Hỗ trợ trung tâm y tế của chúng tôi trong việc cung cấp một môi trường an toàn bằng cách chia sẻ những quan sát của bạn nếu bạn nhận thấy các điều kiện hoặc thực hành không an toàn.
  • Phối hợp với nhân viên y tế và điều dưỡng để lập kế hoạch xét nghiệm và điều trị với mục tiêu khỏe mạnh nhất có thể và hiểu rằng sức khỏe của bạn có thể xấu đi nếu bạn chọn không tuân theo khuyến nghị của nhà cung cấp.
  • Thực hiện theo kế hoạch điều trị như đã thảo luận và đề xuất bởi chuyên gia y tế và chịu trách nhiệm nếu bạn từ chối điều trị hoặc không tuân theo kế hoạch.
  • Thanh toán tất cả các chi phí tài chính liên quan đến việc chăm sóc của bạn một cách kịp thời, điều này bao gồm các khoản đồng thanh toán tại thời điểm thăm khám.
  • Giữ cuộc hẹn của bạn hoặc hủy bỏ nó ít nhất hai mươi bốn giờ trước thời gian dự kiến.
  • Tôn trọng cộng đồng bằng cách đặt điện thoại di động/máy nhắn tin ở chế độ theo dõi.

Bạn có thể nộp đơn khiếu nại với chúng tôi bằng cách thông báo cho nhân viên quyền riêng tư của chúng tôi về khiếu nại của bạn. Chúng tôi sẽ không trả đũa bạn vì đã nộp đơn khiếu nại. Bạn có thể liên hệ với Nhân viên Quyền riêng tư của chúng tôi:

Jesse Shipley
617-533-2354
[email được bảo vệ]

Bạn cũng có thể nộp đơn khiếu nại với Văn phòng Quyền Công dân của Bộ Y tế và Dịch vụ Nhân sinh Hoa Kỳ bằng cách gửi thư đến 200 Independence Ave, SW, Washington, DC 20201, gọi 1-877-696-6775, hoặc bằng cách truy cập www.hhs.gov/oc/privacy/hipaa/complaints.


Kế hoạch Dịch vụ Người cao tuổi – Brockton

Chương trình Dịch vụ Người cao tuổi của Harbor Health cung cấp một chương trình chăm sóc sức khỏe được cá nhân hóa do các chuyên gia lão khoa của chúng tôi hướng dẫn bởi…

Tìm hiểu thêm

Kế hoạch Phục vụ Người cao tuổi – Mattapan

Chương trình Dịch vụ Người cao tuổi của Harbor Health cung cấp một chương trình chăm sóc sức khỏe được cá nhân hóa do các chuyên gia lão khoa của chúng tôi hướng dẫn bởi…

Tìm hiểu thêm