Thông tin bệnh nhân

Thực hiện hoặc sắp xếp lại một cuộc hẹn

Harbor Health có các địa điểm trung tâm y tế cộng đồng thuận tiện ở Dorchester, Plymouth và Cape Cod.

Để thực hiện hoặc sắp xếp lại và đặt lịch hẹn, vui lòng gọi cho trung tâm y tế cộng đồng mà bạn chọn hoặc nói chuyện với Đại diện Tiếp cận Bệnh nhân khi bạn đến trung tâm y tế cộng đồng.

Tìm vị trí trung tâm y tế

Đến một cuộc hẹn

Vui lòng đến trước giờ hẹn 15 phút để có thời gian đăng ký. Hãy chắc chắn có:

• Thẻ bảo hiểm của bạn hoặc tài liệu thu nhập thích hợp
• ID ảnh
• Địa chỉ hiện tại và số điện thoại có sẵn

Bệnh nhân được yêu cầu có sẵn khoản đồng thanh toán của họ tại thời điểm cung cấp dịch vụ. Số tiền đồng thanh toán được ghi trên thẻ bảo hiểm của bệnh nhân.

Mang theo danh sách thuốc theo toa hiện tại để nhà cung cấp của bạn có hồ sơ cập nhật nhất. Ngoài ra, hãy mang theo danh sách bất kỳ mối lo ngại nào về sức khỏe mà bạn muốn thảo luận với nhà cung cấp dịch vụ của mình.

Bệnh nhân mới: Vui lòng đến trước giờ hẹn 30 phút. Nhấp vào đây để in ra gói bệnh nhân mới của chúng tôi trước lần khám đầu tiên của bạn.

Sau khi đăng ký và để tiến hành điều trị, vui lòng gửi hồ sơ bệnh án của bạn đến trung tâm y tế.

Hủy cuộc hẹn

Chúng tôi hiểu rằng đôi khi không thể giữ đúng hẹn. Nếu bạn không thể giữ cuộc hẹn của mình, vui lòng cho chúng tôi biết ít nhất 24 giờ trước cuộc hẹn đã lên lịch của bạn.

Thông tin bảo hiểm

Các trung tâm y tế chấp nhận hầu hết các chương trình bảo hiểm bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Chương trình Sức khỏe Khu phố
• Blue Cross/Blue Shield của Massachusetts
• Chương trình sức khỏe Tufts
• Chăm sóc sức khỏe Pilgrim Harvard
• Trung tâm Y tế Boston HealthNet
• Mạng y tế
• Hoa sức khỏe
• sức khỏe đại chúng
• Trị bịnh

Nếu bạn không có bảo hiểm y tế, Cố vấn tài chính của chúng tôi có thể giúp bạn đăng ký:

• Mạng lưới an toàn sức khỏe
• MassHealth và các chương trình khác của tiểu bang

Vui lòng nhấp vào đây để biết thêm thông tin về hỗ trợ tài chính.

Thuốc Theo toa

Những cá nhân và gia đình của họ không có khả năng mua thuốc có thể hội đủ điều kiện để được kê toa với chi phí thấp hoặc miễn phí. Để biết thêm thông tin, vui lòng nói chuyện với nhà cung cấp của bạn để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn tiếp cận thuốc theo toa.

Nạp tiền theo toa

Để giải quyết yêu cầu của bạn, chúng tôi yêu cầu bạn liên hệ với nhà thuốc của bạn. Nhà thuốc của bạn có thể gửi đơn mua thêm thuốc theo toa trực tiếp đến nhà cung cấp của bạn. Nếu bạn không thể liên hệ với nhà thuốc của mình, vui lòng liên hệ với trung tâm y tế của bạn hoặc gửi tin nhắn qua Cổng bệnh nhân MyChartl về yêu cầu nạp tiền. 

Để thuận tiện cho quý vị, chúng tôi có các nhà thuốc tại Trung tâm Y tế Cộng đồng Harbor-Hyannis, Trung tâm Y tế Cộng đồng Daniel Driscoll -Neponset và Trung tâm Y tế Cộng đồng Geiger Gibson. Bạn có thể gọi cho chúng tôi và chúng tôi có thể chuyển đơn thuốc cho bạn. Tìm hiểu thêm về các dịch vụ nhà thuốc của chúng tôi

Bất cứ khi nào có thể, hãy kiểm tra nguồn cung cấp thuốc của bạn trước khi đến cuộc hẹn theo lịch trình thường xuyên để đảm bảo rằng việc dùng thuốc của bạn không bị gián đoạn.

Giới thiệu

Nhiều chương trình bảo hiểm, đặc biệt là những chương trình được gọi là chương trình chăm sóc được quản lý, yêu cầu phải có giấy giới thiệu. Phải có giấy giới thiệu cho bất kỳ dịch vụ nào ngoài những dịch vụ do nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc chính của bạn trực tiếp cung cấp. Bạn sẽ cần phải yêu cầu những giấy giới thiệu này càng sớm càng tốt sau khi có cuộc hẹn xét nghiệm hoặc với bác sĩ chuyên khoa.

Mỗi người được bảo hiểm phải chọn một bác sĩ chăm sóc chính cung cấp khả năng tiếp cận tất cả các nhu cầu chăm sóc sức khỏe khác của người được bảo hiểm thông qua giới thiệu. Nếu không có sự giới thiệu, bảo hiểm sẽ không thanh toán cho chuyến thăm và chi phí có thể trở thành trách nhiệm của bạn.

Để đảm bảo quá trình này dễ dàng hơn cho bạn, vui lòng làm theo quy trình giới thiệu của chúng tôi bên dưới:

1. Đọc kế hoạch bảo hiểm của bạn và trở nên quen thuộc với nó. Liên hệ với công ty bảo hiểm với các câu hỏi.
2. Tham khảo ý kiến ​​nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc chính của bạn khi bạn có bất kỳ vấn đề y tế nào để được giới thiệu đến bác sĩ chuyên khoa hoặc xét nghiệm.
3. Nhà cung cấp của bạn sẽ gửi yêu cầu giới thiệu đến nhóm chăm sóc được quản lý của chúng tôi để xử lý.
4. Sau khi hoàn thành việc giới thiệu, nó sẽ được gửi qua fax, gọi điện thoại hoặc gửi thư đến bác sĩ, tổ chức hoặc nhà cung cấp dịch vụ khác để thực hiện.

Để liên hệ với bộ phận giới thiệu, vui lòng gọi (617) 533-2258.

Khi Trung Tâm Đóng Cửa

Nếu bạn đang gặp trường hợp khẩn cấp về y tế, vui lòng gọi 911, số phản hồi khẩn cấp tại địa phương của bạn. Nếu có thể, hãy đến phòng cấp cứu tại bệnh viện gần nhất.

Đối với tất cả các mối quan tâm về sức khỏe khác, hãy gọi đến số của trung tâm y tế và bạn sẽ được kết nối với dịch vụ trả lời tự động của trung tâm y tế, người sẽ chuyển tiếp tất cả các cuộc gọi và mối quan tâm đến nhà cung cấp dịch vụ trực tuyến. Bạn sẽ được yêu cầu cung cấp tên, số điện thoại và mô tả về mối quan tâm y tế của bạn. Nếu bạn không nhận được phản hồi trong vòng một giờ, vui lòng gọi lại.

Hồ sơ y tế và nha khoa

Harbor Health duy trì hồ sơ sức khỏe cho từng bệnh nhân của mình. Hồ sơ chứa lịch sử chăm sóc sức khỏe do Harbor Health cung cấp. Hồ sơ sức khỏe bao gồm thông tin chăm sóc y tế và/hoặc nha khoa. Trong một số trường hợp, nó sẽ chứa thông tin đã được nhà cung cấp khác chuyển đến cho chúng tôi.

Hồ sơ sức khỏe được bảo mật và là tài sản của Harbor Health. Bệnh nhân có quyền yêu cầu một bản sao hồ sơ sức khỏe của họ và kiểm tra hồ sơ đó.

Cảng làm việc với Công nghệ ScanSTAT để quản lý các yêu cầu hồ sơ sức khỏe.

Ủy quyền thích hợp phải có trong hồ sơ. Một trong các phương pháp sau đây có thể được sử dụng để yêu cầu hồ sơ.

1. Bệnh nhân, người giám hộ hợp pháp hoặc người đại diện hợp pháp có thể hoàn thành Biểu mẫu tiết lộ hồ sơ sức khỏe trong một lần thăm khám với nhà cung cấp.
2. Bệnh nhân có thể ký vào bản tiết lộ thông tin tại một cơ sở hoặc nhà cung cấp khác và gửi yêu cầu đến Harbor.
3. Bệnh nhân, người giám hộ hợp pháp hoặc đại diện hợp pháp có thể hoàn thành yêu cầu trực tuyến bằng cách nhấn vào đây hoặc ghé thăm scanstat.com/bệnh nhân-record-request.

Việc ủy ​​quyền phải được ký theo cách thức sau đây:

1. Bởi bệnh nhân, người giám hộ hợp pháp hoặc người đại diện hợp pháp.
2. Bởi cha mẹ, nếu bệnh nhân dưới 18 tuổi và không được dán nhãn *thanh niên tự lập, được liệt kê hoặc trưởng thành.* Cha mẹ không có quyền giám hộ hợp pháp đối với con cái của họ có quyền đối với thông tin y tế về con mình trừ khi có lệnh khác của tòa án đặt hàng.

Bệnh viện trực thuộc

Các nhà cung cấp của Harbor Health có liên kết với Bệnh viện Carney, Trung tâm Y tế Boston, Trung tâm Y tế Tufts, Bệnh viện Brigham & Women, Bệnh viện South Shore và Bệnh viện Cape Cod.

Chúng tôi tiếp nhận nhiều bệnh nhân của mình vào các bệnh viện do họ lựa chọn và dựa trên điều kiện hội đủ điều kiện bảo hiểm, bao gồm nhưng không giới hạn ở Bệnh viện Nhi đồng, Trung tâm Y tế Beth Israel Deaconess, Bệnh viện Floating dành cho Trẻ em của Trung tâm Y tế Tufts, Bệnh viện Đa khoa Massachusetts, Trung tâm Y tế St. Elizabeth, và Bệnh viện Bờ Nam.

Trong trường hợp bạn nhập viện nơi nhà cung cấp dịch vụ của bạn không có đặc quyền nhập viện, nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc chính của bạn sẽ liên lạc với bác sĩ nhập viện để đảm bảo việc tiếp tục chăm sóc và theo dõi thích hợp sau khi xuất viện.

Sự cố với Dịch vụ của chúng tôi

Mong muốn của chúng tôi là luôn mang đến cho khách hàng những dịch vụ hoàn hảo. Tuy nhiên, nếu bất kỳ lúc nào bạn có trải nghiệm không hài lòng với chúng tôi, cho dù đó có liên quan đến chăm sóc bệnh nhân, thanh toán, đỗ xe, tiếp cận dịch vụ chăm sóc hay sự thiếu lịch sự từ phía nhân viên của chúng tôi, thì chúng tôi cần và muốn biết về Nó.

Phản hồi của bạn rất quan trọng!

Để phục vụ bạn tốt hơn, chúng tôi mời bạn chia sẻ bất kỳ mối quan tâm và/hoặc đề xuất nào với bất kỳ nhân viên nào của chúng tôi.

Nếu nhân viên của chúng tôi không thể giúp bạn, họ sẽ có thể hướng dẫn bạn đến một người có thể. Các khiếu nại chính thức có thể được nộp cho bộ phận hành chính của chúng tôi và sẽ được phản hồi nhanh chóng.

Harbor Health Services, Inc. cũng cung cấp một đường dây nóng tuân thủ nơi có thể nộp đơn khiếu nại ẩn danh. Đường dây nóng của chúng tôi hoạt động 24/XNUMX. Vui lòng gọi 1-833-310-0040. Chúng tôi sẽ không trả đũa bạn vì đã nộp đơn khiếu nại.

Nếu bạn có lo ngại về quyền của mình với tư cách là bệnh nhân hoặc vi phạm thông tin bệnh nhân, vui lòng liên hệ với nhân viên phụ trách quyền riêng tư của chúng tôi.

Jesse Shipley
617-533-2354
[email được bảo vệ]

Nếu bạn cảm thấy như thể một nhân viên của chúng tôi không giải quyết thỏa đáng những lo ngại của bạn, bạn có thể gửi khiếu nại đến Văn phòng Quyền Công dân của Bộ Y tế và Dịch vụ Nhân sinh Hoa Kỳ bằng cách gọi 1-877-696-6775 hoặc với Ủy ban hỗn hợp bằng cách gọi 1-603-792-5000.