Bỏ qua nội dung chính

Thông tin bệnh nhân

Đặt hoặc lên lịch lại một cuộc hẹn

Harbour Health có sáu địa điểm thuận tiện ở Dorchester, Plymouth và Cape Cod.

Để thực hiện hoặc sắp xếp lại lịch hẹn, vui lòng gọi cho trung tâm y tế cộng đồng mà bạn chọn hoặc nói chuyện với Đại diện Tiếp cận Bệnh nhân khi bạn đến thăm trung tâm y tế cộng đồng.

Tìm một địa điểm

Đến một cuộc hẹn

Vui lòng đến trước cuộc hẹn đã định 15 phút để có thời gian đăng ký. Hãy chắc chắn rằng bạn có thẻ bảo hiểm (hoặc giấy tờ thu nhập thích hợp), giấy tờ tùy thân có ảnh, địa chỉ và số điện thoại hiện tại.

Bệnh nhân được yêu cầu sẵn sàng đồng thanh toán tại thời điểm cung cấp dịch vụ. Các khoản đồng thanh toán được ghi trên thẻ bảo hiểm của bệnh nhân.

Mang theo danh sách thuốc theo toa hiện tại để nhà cung cấp có hồ sơ cập nhật nhất. Cuối cùng, hãy mang theo danh sách bất kỳ mối quan tâm nào về sức khỏe mà bạn muốn thảo luận với bác sĩ của mình.

Bệnh nhân mới: Vui lòng đến trước cuộc hẹn đã định 30 phút. Bấm vào đây để in gói bệnh nhân mới của chúng tôi trước lần khám đầu tiên của bạn.

Sau khi đăng ký và để tiến hành điều trị, vui lòng gửi hồ sơ y tế của bạn đến trung tâm y tế.

Hủy cuộc hẹn

Chúng tôi hiểu rằng đôi khi không thể cứ hẹn. Nếu bạn không thể giữ cuộc hẹn của mình, vui lòng cho chúng tôi biết ít nhất 24 giờ trước cuộc hẹn đã lên lịch của bạn.

Thông tin bảo hiểm

Các trung tâm y tế chấp nhận hầu hết các chương trình bảo hiểm bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Kế hoạch sức khỏe vùng lân cận
  • Blue Cross / Blue Shield of Massachusetts
  • Chương trình sức khỏe Tufts
  • Chăm sóc sức khỏe Pilgrim Harvard
  • Trung tâm y tế Boston HealthNet
  • Mạng y tế
  • Hoa sức khỏe
  • Sức khỏe đại chúng
  • Trị bịnh

Nếu bạn không có bảo hiểm y tế, Nhân viên Tư vấn Tài chính của chúng tôi có thể giúp bạn đăng ký:

  • Mạng lưới an toàn sức khỏe
  • MassHealth và các chương trình khác của tiểu bang

Vui lòng bấm vào đây để biết thêm thông tin về hỗ trợ tài chính.

Thuốc Theo toa

Những cá nhân đủ điều kiện và gia đình của họ, những người không có khả năng mua thuốc, có thể đủ điều kiện để được kê đơn giá rẻ hoặc miễn phí. Để biết thêm thông tin, vui lòng thông báo cho nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc chính của bạn để họ có thể hỗ trợ bạn tiếp cận thuốc theo toa.

Nạp tiền theo toa

Để giải quyết yêu cầu của bạn, chúng tôi yêu cầu bạn liên hệ với hiệu thuốc của mình. Hiệu thuốc của bạn có thể gửi thuốc theo toa trực tiếp cho nhà cung cấp của bạn. Nếu bạn không thể liên hệ với nhà thuốc của mình, vui lòng liên hệ với trung tâm y tế của bạn. Các trung tâm y tế có một đường dây kê đơn được nhân viên y tá của chúng tôi thường xuyên đến khám. Chúng tôi sẽ thấy rằng yêu cầu kê đơn của bạn được đáp ứng trong vòng 48 giờ. Vui lòng gọi trực tiếp cho trung tâm y tế của bạn để mua thuốc theo toa.

Để thuận tiện cho bạn, chúng tôi có các hiệu thuốc nằm trong khuôn viên tại Trung tâm Y tế Cộng đồng Harbour Hyannis, Trung tâm Y tế Cộng đồng Daniel Driscoll và Trung tâm Y tế Cộng đồng Geiger Gibson. Chỉ cần gọi cho chúng tôi và chúng tôi có thể chuyển đơn thuốc cho bạn. Bất cứ khi nào có thể, hãy kiểm tra nguồn cung cấp thuốc trước khi đến cuộc hẹn định kỳ để đảm bảo rằng việc dùng thuốc của bạn không bị gián đoạn.

Giới thiệu

Nhiều chương trình bảo hiểm, đặc biệt là những chương trình được gọi là chương trình chăm sóc được quản lý, yêu cầu giới thiệu. Phải có giấy giới thiệu cho bất kỳ dịch vụ nào khác với những dịch vụ do nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc chính của bạn trực tiếp cung cấp. Bạn sẽ cần phải thực hiện các giấy giới thiệu này càng sớm càng tốt sau khi đặt lịch hẹn làm xét nghiệm hoặc với bác sĩ chuyên khoa.

Mỗi người được bảo hiểm phải chọn một bác sĩ chăm sóc chính để tiếp cận tất cả các nhu cầu chăm sóc sức khỏe khác của người được bảo hiểm thông qua giới thiệu. Nếu không có giấy giới thiệu, bảo hiểm sẽ không thanh toán cho chuyến khám và chi phí có thể trở thành trách nhiệm của bạn.

Để đảm bảo quá trình này dễ dàng hơn cho bạn, vui lòng làm theo quy trình giới thiệu của chúng tôi dưới đây:

  1. Đọc kế hoạch bảo hiểm của bạn và làm quen với nó.
  2. Tham khảo ý kiến ​​bác sĩ chăm sóc chính của bạn khi bạn có bất kỳ vấn đề y tế nào để được giới thiệu đến các bác sĩ chuyên khoa hoặc xét nghiệm.
  3. Nhà cung cấp của bạn sẽ gửi yêu cầu giới thiệu đến nhóm chăm sóc được quản lý của chúng tôi để xử lý.
  4. Sau khi hoàn tất việc giới thiệu, nó sẽ được gửi qua fax, điện thoại hoặc gửi thư đến bác sĩ, tổ chức hoặc nhà cung cấp dịch vụ khác để thực hiện.

Khi Trung tâm đóng cửa

Nếu bạn đang gặp trường hợp khẩn cấp về y tế, vui lòng gọi 911, số phản hồi khẩn cấp tại địa phương của bạn. Nếu có thể, hãy đến phòng cấp cứu tại bệnh viện gần bạn nhất.

Đối với tất cả các mối quan tâm khác về sức khỏe, hãy gọi số trung tâm y tế và bạn sẽ được kết nối với dịch vụ giải đáp của trung tâm y tế, người sẽ chuyển tiếp tất cả các cuộc gọi và mối quan tâm đến nhà cung cấp dịch vụ khi gọi. Bạn sẽ được yêu cầu cung cấp tên, số điện thoại và mô tả về mối quan tâm y tế của bạn. Nếu bạn không nhận được phản hồi trong vòng một giờ, vui lòng gọi lại.

Hồ sơ bệnh án

Harbour Health lưu giữ hồ sơ y tế cho từng bệnh nhân của mình. Hồ sơ chứa lịch sử chăm sóc sức khỏe do Harbour Health cung cấp. Trong một số trường hợp, nó sẽ chứa thông tin đã được chuyển cho chúng tôi bởi một nhà cung cấp khác. Hồ sơ y tế được bảo mật và là tài sản của Harbour Health. Bệnh nhân có quyền yêu cầu bản sao hồ sơ bệnh án của mình và kiểm tra hồ sơ đó. Hồ sơ bệnh án được phát hành theo quy trình sau:

Sự ủy quyền thích hợp phải có trong hồ sơ. Có thể sử dụng một trong các phương pháp sau để yêu cầu bản ghi.

  1. Bệnh nhân, người giám hộ hợp pháp hoặc người đại diện hợp pháp có thể hoàn thành Mẫu Phát hành Hồ sơ Y tế.

Bệnh nhân có thể ký vào bản công bố thông tin tại một cơ sở hoặc nhà cung cấp khác và gửi yêu cầu đến Phòng Hồ sơ Y tế của chúng tôi. Giấy ủy quyền phải được ký theo cách sau:

  1. Bởi bệnh nhân, người giám hộ hợp pháp hoặc người đại diện hợp pháp.
  2. Bởi cha mẹ, nếu bệnh nhân dưới 18 tuổi và không được dán nhãn * trẻ vị thành niên được giải phóng, liệt kê hoặc trưởng thành. đặt hàng.

Bệnh viện trực thuộc

Các nhà cung cấp của Harbour Health được liên kết với Bệnh viện Carney, Trung tâm Y tế Boston, Trung tâm Y tế Tufts, Bệnh viện Brigham & Women's, Trung tâm Y tế Quincy và Bệnh viện Cape Cod. Chúng tôi tiếp nhận nhiều bệnh nhân của chúng tôi vào các bệnh viện mà họ lựa chọn và dựa trên tính đủ điều kiện bảo hiểm, bao gồm nhưng không giới hạn ở Bệnh viện Nhi đồng, Trung tâm Y tế Hiệu trưởng Beth Israel, Bệnh viện Nổi của Trung tâm Y tế Tufts dành cho Trẻ em, Bệnh viện Đa khoa Massachusetts, Trung tâm Y tế St. Elizabeth, và Bệnh viện Bờ Nam.

Trong trường hợp bạn nhập viện mà bác sĩ của bạn không có đặc quyền tiếp nhận, nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc chính của bạn sẽ liên lạc với bác sĩ tiếp nhận để đảm bảo tiếp tục chăm sóc và theo dõi thích hợp khi xuất viện.

Sự cố với Dịch vụ của chúng tôi

Mong muốn của chúng tôi là luôn cung cấp cho khách hàng dịch vụ hoàn hảo. Tuy nhiên, nếu bất kỳ lúc nào bạn có trải nghiệm kém hài lòng với chúng tôi, cho dù nó liên quan đến chăm sóc bệnh nhân, thanh toán, bãi đậu xe, tiếp cận dịch vụ chăm sóc hoặc sự thiếu lịch sự của nhân viên, chúng tôi cần và muốn biết nó.

Phản hồi của bạn rất quan trọng!

Để phục vụ bạn tốt hơn, chúng tôi mời bạn chia sẻ bất kỳ mối quan tâm và / hoặc đề xuất nào với bất kỳ nhân viên nào của chúng tôi hoặc hoàn thành Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng điện tử của chúng tôi.

Nếu nhân viên của chúng tôi không thể giúp bạn, họ sẽ có thể hướng dẫn bạn đến người có thể. Các khiếu nại chính thức có thể được gửi đến bộ phận hành chính của chúng tôi và sẽ được phản hồi kịp thời.

Harbour Health Services, Inc. cũng cung cấp một đường dây nóng tuân thủ để có thể nộp đơn khiếu nại ẩn danh. Đường dây nóng của chúng tôi hoạt động 24/XNUMX. Xin gọi 1-833-310-0040. Chúng tôi sẽ không trả đũa bạn vì đã nộp đơn khiếu nại.

Nếu bạn có lo ngại về quyền của mình với tư cách là bệnh nhân hoặc vi phạm thông tin bệnh nhân, vui lòng liên hệ với nhân viên bảo mật của chúng tôi.

Jesse Shipley
617-533-2354
jshipley@hhsi.us

Nếu bạn cảm thấy như thể các mối quan tâm của mình chưa được nhân viên của chúng tôi giải quyết thỏa đáng, bạn có thể gửi đơn khiếu nại đến Văn phòng Quyền Công dân và Bộ Y tế Hoa Kỳ bằng cách gọi điện 1-877-696-6775 hoặc với Ủy ban hỗn hợp bằng cách kêu gọi 1-603-792-5000.