Bỏ qua nội dung chính

Telehealth tại Harbour Health

Tìm thông tin Telehealth, câu trả lời cho câu hỏi và tài nguyên cuộc hẹn

Đọc danh sách kiểm tra cuộc hẹn và lời khuyên cho bệnh nhân

Bệnh nhân chú ý!

Vào Thứ Ba, ngày 9 tháng Ba, Harbour Health sẽ có một hệ thống hồ sơ sức khỏe mới.  Là một phần của thay đổi này, chúng tôi cũng sẽ có một định dạng mới cho lượt truy cập video. Chúng tôi sẽ sớm chia sẻ thêm thông tin về định dạng mới trên trang này.

Nhận thông tin từ xa

Bạn có muốn đặt lịch hẹn qua điện thoại hoặc video từ xa với bác sĩ của bạn tại Harbour Health không? Hay cuộc hẹn qua điện thoại hoặc video đầu tiên của bạn sắp diễn ra?

Nếu đây là lần khám sức khỏe từ xa đầu tiên của bạn hoặc nếu bạn chưa khám qua video trước đây, bạn có thể có thắc mắc về cách thức cuộc hẹn diễn ra.

Nhiều bệnh nhân của chúng tôi làm như vậy!

Dưới đây, bạn sẽ tìm thấy câu trả lời cho những câu hỏi mà mọi người thường có trước cuộc hẹn qua điện thoại hoặc video từ xa.

Nếu bạn không thấy câu trả lời cho câu hỏi của bạn dưới đây, vui lòng gọi cho trung tâm y tế của bạn trước khi đặt lịch hẹn.  Liên hệ với trung tâm y tế của bạn

XIN LƯU Ý: Chúng tôi chỉ có thể cung cấp một cuộc hẹn từ xa nếu bạn ở Massachusetts. Nếu bạn sẽ ở một tiểu bang khác cho một cuộc hẹn từ xa, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ chăm sóc vào lúc này.

Câu trả lời cho các câu hỏi về Telehealth của bạn

Telehealth là gì?

Sử dụng telehealth, bạn có thể có một cuộc hẹn với nhà cung cấp của mình qua video hoặc điện thoại. Bạn không cần phải đi du lịch để nhận được sự chăm sóc mà bạn cần. Bạn có thể đến thăm với nhà cung cấp của bạn ngay tại nơi bạn đang ở!

Các cuộc hẹn từ xa có thể rất thuận tiện. Bạn không cần phải di chuyển đến trung tâm y tế và có thời gian hẹn khám rất tiện lợi.

Một chuyến thăm từ xa có thể giúp giảm bớt căng thẳng do chi phí và thời gian dành cho việc đi lại. Bạn cũng không cần phải nghỉ làm hoặc nghỉ học nhiều để có một cuộc hẹn từ xa.

Cũng giống như bất kỳ cuộc hẹn gặp trực tiếp nào, bạn có thể nhờ một thành viên gia đình, nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc hoặc bạn bè tham gia cuộc hẹn qua video hoặc điện thoại.

Nếu bạn cần một thông dịch viên, nhà cung cấp của bạn sẽ có một người tham gia cuộc hẹn qua điện thoại.

Làm thế nào để thực hiện một cuộc hẹn từ xa?

Bạn có thể thực hiện một cuộc hẹn từ xa giống như cách bạn hẹn gặp mặt trực tiếp.

  1. Gọi cho trung tâm y tế của bạn. 
  2. Giả sử bạn muốn đặt lịch hẹn với nhà cung cấp dịch vụ của mình.
  3. Chọn một ngày và giờ thuận tiện cho bạn.

Khi bạn gọi, chúng tôi sẽ hỏi bạn một số câu hỏi để đảm bảo bạn có thể thực hiện một cuộc hẹn khám sức khỏe qua video hoặc điện thoại.

Tôi có thể đặt lịch hẹn từ xa với bất kỳ nhà cung cấp hoặc bộ phận nào của Harbour Health không?

Có!  Tất cả các trung tâm sức khỏe cộng đồng của Harbour Health đều cung cấp các cuộc hẹn khám sức khỏe từ xa qua video và điện thoại. Các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe ban đầu, sức khỏe hành vi, nhi khoa và sức khỏe phụ nữ của chúng tôi cung cấp các cuộc hẹn khám sức khỏe từ xa. Nhóm chăm sóc nha khoa của chúng tôi cũng cung cấp các cuộc hẹn từ xa cho các vấn đề nha khoa khẩn cấp và khẩn cấp.

XIN LƯU Ý: Chúng tôi chỉ có thể cung cấp một cuộc hẹn từ xa nếu bạn ở Massachusetts. Nếu bạn sẽ ở một tiểu bang khác cho một cuộc hẹn từ xa, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ chăm sóc vào lúc này.

Làm thế nào để một cuộc hẹn telehealth hoạt động?

Một cuộc hẹn từ xa cũng giống như một cuộc hẹn thông thường.

Đối với một cuộc hẹn video, bạn sẽ ngồi trước camera trên điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính của mình. Bạn sẽ có thể nhìn thấy bản thân và nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe của bạn trên màn hình sau khi phiên của bạn bắt đầu.

Đối với một cuộc hẹn qua điện thoại, bạn sẽ nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của mình trên điện thoại di động hoặc điện thoại cố định.

Một lượt truy cập video với nhà cung cấp của tôi hoạt động như thế nào?

Đối với một cuộc hẹn video, bạn sẽ ngồi trước camera trên điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính của mình. Bạn sẽ có thể nhìn thấy chính mình và nhà cung cấp của bạn trên màn hình sau khi phiên của bạn bắt đầu.

Những cuộc hẹn này còn được gọi là thăm ảo hoặc trò chuyện video.

Trong quá trình bạn xem video, nhà cung cấp của bạn sẽ đặt câu hỏi và trao đổi với bạn về các vấn đề hoặc mối quan tâm mà bạn có. Chúng tôi muốn bạn cung cấp cho bạn sự chăm sóc đặc biệt giống như bạn sẽ nhận được khi thăm khám trực tiếp.

Xin hãy đọc Hướng dẫn bệnh nhân đến thăm khám bằng video và danh sách kiểm tra cuộc hẹn trước chuyến thăm của bạn.

Việc thăm khám qua điện thoại với nhà cung cấp của tôi hoạt động như thế nào?

Đối với một cuộc hẹn qua điện thoại, nhà cung cấp của bạn sẽ gọi cho bạn vào giờ hẹn của bạn.

Trong lần thăm khám qua điện thoại của bạn, nhà cung cấp của bạn sẽ hỏi bạn các câu hỏi và nói chuyện với bạn về các vấn đề hoặc mối quan tâm mà bạn có. Chúng tôi muốn bạn cung cấp cho bạn sự chăm sóc đặc biệt giống như bạn sẽ nhận được khi thăm khám trực tiếp.

Tại sao tôi nên truy cập video thay vì truy cập qua điện thoại?

Có nhiều lý do để thực hiện một chuyến thăm video với nhà cung cấp của bạn. Nó giúp bạn dễ dàng hơn trong việc nhận được câu trả lời nhanh cho các câu hỏi mà bạn có thể có về các câu hỏi sức khỏe khi bác sĩ có thể khám cho bạn. Bạn có thể cho nhà cung cấp biết và cho bác sĩ biết trong quá trình thăm khám - giống như bạn làm trong một cuộc hẹn gặp mặt trực tiếp.

Telehealth có riêng tư không?

Cũng giống như một cuộc hẹn gặp mặt trực tiếp, cuộc thăm khám từ xa của bạn sẽ diễn ra riêng tư và bí mật. Những gì bạn nói trong chuyến thăm của bạn chỉ có thể được nhìn thấy và nghe thấy bởi bạn và các thành viên của nhóm chăm sóc sức khỏe Harbour.

Làm cách nào để kết nối với lượt truy cập video của tôi?

Hãy đọc Hướng dẫn khám bệnh qua video cho bệnh nhân để tìm hiểu cách kết nối với chuyến thăm của bạn.

Nếu đây là lần xem video đầu tiên của bạn, hãy đảm bảo rằng máy ảnh và micrô của điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính của bạn đã sẵn sàng. Bất kỳ lúc nào trước khi bạn truy cập, hãy nhấp vào liên kết trên điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính của bạn để đảm bảo nó sẽ hoạt động: https://networktest.twilio.com/

Sau khi tất cả các bài kiểm tra vượt qua, bạn đã sẵn sàng để truy cập.

Tôi cần gì cho lượt xem video của mình?

Đối với lượt truy cập video của bạn, bạn sẽ cần:

  • Một cách để nhận liên kết đến cuộc hẹn của bạn - bằng tin nhắn hoặc điện thoại.
  • Một kết nối internet đáng tin cậy.
  • Điện thoại thông minh, máy tính hoặc máy tính bảng có máy ảnh và micrô.
  • Đã cài đặt trình duyệt web. Các trình duyệt ưu tiên:
    • google Chrome
    • Safari

Vui lòng xem lại danh sách kiểm tra cuộc hẹn bên dưới (liên kết đến phần danh sách kiểm tra).

Có chi phí cho một cuộc hẹn từ xa không?

Có, có một khoản chi phí cho một cuộc hẹn từ xa. Nếu bạn có bảo hiểm, bạn sẽ được thanh toán cho buổi hẹn khám sức khỏe từ xa giống như khi bạn gặp nhà cung cấp dịch vụ trực tiếp.

Do COVID-19, hầu hết các công ty bảo hiểm sẽ chi trả cho các chuyến thăm từ xa. Đồng thanh toán có thể được áp dụng. Để tìm hiểu xem công ty bảo hiểm của bạn có chi trả các dịch vụ này hay không, vui lòng liên hệ trực tiếp với họ.

Nếu bạn không có bảo hiểm, chúng tôi có thể giúp bạn đăng ký và cũng đưa ra mức phí trượt. Hãy cho trung tâm y tế biết khi bạn đặt lịch hẹn nếu bạn cần giúp đỡ trong việc đăng ký bảo hiểm. Chúng tôi có thể kết nối bạn với nhân viên y tế cộng đồng Harbour hoặc nhân viên tư vấn ứng dụng để giúp bạn nộp đơn.

XIN LƯU Ý: Bạn không chịu trách nhiệm cho bất kỳ chi phí nào liên quan đến COVID-19, bao gồm xét nghiệm vi rút, chăm sóc bệnh nhân ngoại trú và nhập viện.

Tài nguyên cuộc hẹn

Có một số điều bạn có thể làm trước cuộc hẹn để đảm bảo rằng bạn đã sẵn sàng cho cuộc thăm khám qua điện thoại hoặc video từ xa của mình.

Danh sách Kiểm tra Cuộc hẹn Telehealth

  1. TÌM KHÔNG GIAN RIÊNG TƯ trong một căn phòng càng yên tĩnh và không bị phân tâm càng tốt.
  2. ĐẢM BẢO PHÒNG CÓ CHIẾU SÁNG TỐT HOẶC CÓ NGUỒN ÁNH SÁNG TỐT để đảm bảo rằng hình ảnh của bạn rõ ràng. Nếu hình ảnh quá mờ hoặc tối, hãy thử bật đèn trên cao và chặn ánh sáng từ cửa sổ. Có đèn pin cũng có thể cung cấp cho bạn ánh sáng tốt.
  3. ĐẢM BẢO KHỐI LƯỢNG CỦA BẠN ĐANG BẬT để nhà cung cấp của bạn và bạn có thể nghe thấy nhau.
  4. ĐẢM BẢO ĐIỆN THOẠI, BẢNG TÍNH HOẶC MÁY TÍNH CỦA BẠN ĐƯỢC SẠC HOẶC CẮM VÀO. Bạn không muốn hết điện giữa cuộc hẹn!
  5. CÓ THUỐC CHO BẠN VÀ DANH SÁCH CÁC CÂU HỎI, QUAN TÂM VÀ TRIỆU CHỨNG ĐỂ BẠN SN SÀNG. Cũng giống như một cuộc hẹn gặp trực tiếp, việc mang theo thuốc và những gì bạn muốn hỏi sẽ giúp bạn ghi nhớ trong cuộc hẹn.
  6. CÓ SỐ ĐIỆN THOẠI TRUNG TÂM Y TẾ XIN LỖI BẠN NHÉ chỉ trong trường hợp bạn gặp sự cố kỹ thuật hoặc kết nối bị ngắt kết nối. Hãy gọi ngay cho trung tâm y tế của bạn để được hỗ trợ.
  7. VÁY PHÙ HỢP. Nếu bạn đang thực hiện một cuộc gọi video, hãy nhớ rằng nhà cung cấp của bạn sẽ có thể gặp bạn!

Bạn cũng có thể đọc những lời khuyên dành cho bệnh nhân dưới đây để chuẩn bị cho cuộc hẹn khám sức khỏe từ xa của bạn.

Liên hệ với một địa điểm y tế cảng