Informação do paciente

Marcar ou reagendar uma consulta

A Harbor Health possui centros de saúde comunitários convenientes em Dorchester, Plymouth e Cape Cod.

Para marcar ou reagendar uma consulta, ligue para o centro de saúde comunitário de sua escolha ou fale com um representante de acesso ao paciente quando visitar o centro de saúde comunitário.

Encontre a localização de um centro de saúde

Chegando para um compromisso

Por favor, chegue 15 minutos antes do horário agendado para dar tempo para o registro. Certifique-se de ter:

• Seu cartão de seguro ou documentação de renda apropriada
• Um documento com foto
• Endereço atual e número de telefone disponível

Solicita-se aos pacientes que tenham seu copagamento disponível no momento da prestação dos serviços. Os valores de co-pagamento estão localizados no cartão de seguro do paciente.

Traga uma lista atual de medicamentos prescritos para que seu provedor tenha o registro mais atualizado. Traga também uma lista de quaisquer problemas de saúde que você deseja discutir com seu médico.

Novos pacientes: Chegue 30 minutos antes do horário agendado. Clique aqui para imprimir nosso novo pacote de paciente antes de sua primeira visita.

Uma vez registrado e para agilizar o tratamento, envie seus registros médicos para o centro de saúde.

Cancelando um compromisso

Entendemos que às vezes não é possível manter um compromisso. Se você não puder comparecer ao horário agendado, avise-nos com pelo menos 24 horas de antecedência.

Informações sobre seguros

Os centros de saúde aceitam a maioria dos planos de saúde, incluindo, entre outros:

• Plano de saúde do bairro
• Cruz Azul/Escudo Azul de Massachusetts
• Plano de saúde da Tufts
• Harvard Pilgrim Health Care
• Centro Médico de Boston HealthNet
• Rede de Saúde
• United Health
• Saúde em massa
• Medicar

Se você não tem seguro de saúde, nossos Conselheiros Financeiros podem ajudá-lo a solicitar:

• Rede de segurança de saúde
• MassHealth e outros programas estaduais

Clique aqui para obter mais informações sobre assistência financeira.

prescrição de medicamentos

Indivíduos e suas famílias que não podem pagar medicamentos podem ser elegíveis para prescrições de baixo custo ou sem custo. Para mais informações, fale com o seu prestador de cuidados de saúde para que possamos ajudá-lo a ter acesso a medicamentos prescritos.

Recargas de prescrição

Para agilizar o seu pedido, pedimos que contacte a sua farmácia. Sua farmácia pode enviar uma recarga de receita diretamente ao seu provedor. Se não conseguir contactar a sua farmácia, contacte o seu centro de saúde ou envie uma mensagem pelo Porta do paciente MyChartl sobre o pedido de recarga. 

Para sua conveniência, temos farmácias localizadas em Harbor Community Health Center-Hyannis, Daniel Driscoll -Neponset Community Health Center e Geiger Gibson Community Health Center. Você pode nos ligar e podemos transferir suas prescrições para você. Saiba mais sobre os nossos serviços de farmácia

Sempre que possível, verifique o suprimento de medicamentos antes de comparecer à consulta agendada regularmente para garantir que não haja interrupção na medicação.

Referências

Muitos planos de seguro, especialmente aqueles conhecidos como planos de assistência gerenciada, exigem encaminhamentos. Referências devem ser obtidas para quaisquer serviços que não sejam oferecidos diretamente pelo seu prestador de cuidados primários. Você precisará solicitar esses encaminhamentos o mais rápido possível após marcar uma consulta para um teste ou com um especialista.

Cada segurado deve escolher um médico de cuidados primários que forneça acesso a todas as outras necessidades de saúde do segurado por meio de encaminhamentos. Sem encaminhamentos, o seguro não pagará a visita e o custo poderá ser de sua responsabilidade.

Para garantir que o processo seja mais fácil para você, siga nosso processo de indicação abaixo:

1. Leia o seu plano de seguro e familiarize-se com ele. Entre em contato com a seguradora em caso de dúvidas.
2. Consulte o seu prestador de cuidados primários quando tiver quaisquer problemas médicos para obter referências a especialistas ou exames.
3. Seu provedor enviará uma solicitação de encaminhamento para nossa equipe de atendimento gerenciado para processamento.
4. Assim que o encaminhamento for concluído, ele será enviado por fax, telefone ou correio ao médico, instituição ou outro provedor para ação.

Para entrar em contato com o departamento de referências, ligue para (617) 533-2258.

Quando o Centro está Fechado

Se você estiver passando por uma emergência médica, ligue para 911, seu número local de resposta a emergências. Se possível, vá ao pronto-socorro do hospital mais próximo de você.

Para todas as outras questões de saúde, ligue para o número do centro de saúde e você será conectado ao serviço de atendimento do centro de saúde, que encaminhará todas as chamadas e preocupações para o provedor de plantão. Você será solicitado a fornecer seu nome, número de telefone e uma descrição de sua preocupação médica. Se você não obtiver uma resposta dentro de uma hora, ligue novamente.

Registros Médicos e Odontológicos

A Harbor Health mantém um registro de saúde para cada um de seus pacientes. O registro contém um histórico dos cuidados de saúde prestados pela Harbor Health. O registro de saúde inclui informações médicas e/ou odontológicas. Em alguns casos, conterá informações que foram transferidas para nós por outro provedor.

Os registros de saúde são confidenciais e são de propriedade da Harbor Health. Os pacientes têm o direito de solicitar uma cópia de seu registro de saúde e de inspecionar esse registro.

porto trabalha com Tecnologias ScanSTAT para gerenciar solicitações de registros de saúde.

A autorização apropriada deve estar no arquivo. Um dos seguintes métodos pode ser usado para solicitar o registro.

1. O paciente, responsável legal ou representante legal pode preencher um Formulário de Liberação de Registro de Saúde durante uma visita com um provedor.
2. O paciente pode assinar uma liberação de informações em outra instalação ou provedor e enviar a solicitação à Harbor.
3. O paciente, responsável legal ou representante legal pode preencher uma solicitação on-line pelo clicando aqui ou visitando scanstat.com/paciente-record-request.

A autorização deve ser assinada da seguinte forma:

1. Pelo paciente, responsável legal ou representante legal.
2. Pelo pai, se o paciente for menor de 18 anos e não rotulado como *emancipado, enumerado ou menor maduro.* Os pais sem custódia legal de seus filhos têm direito às informações médicas sobre seu filho, a menos que determinado de outra forma pelo tribunal ordem.

Hospitais Afiliados

Os provedores da Harbor Health são afiliados ao Carney Hospital, Boston Medical Center, Tufts Medical Center, Brigham & Women's Hospital, South Shore Hospital e Cape Cod Hospital.

Admitimos muitos de nossos pacientes em hospitais de sua escolha e com base na elegibilidade do seguro, incluindo, entre outros, Children's Hospital, Beth Israel Deaconess Medical Center, Tufts Medical Center's Floating Hospital for Children, Massachusetts General Hospital, St. Hospital Margem Sul.

Caso você seja internado em um hospital onde seu prestador de cuidados não tenha privilégios de internação, seu prestador de cuidados primários entrará em contato com o médico responsável pela internação para garantir a continuação dos cuidados e acompanhamento adequado após a alta hospitalar.

Problemas com nosso serviço

Nosso desejo é sempre oferecer aos nossos clientes um serviço de excelência. No entanto, se a qualquer momento você tiver uma experiência insatisfatória conosco, seja relacionada ao atendimento ao paciente, cobrança, estacionamento, acesso ao atendimento ou falta de cortesia por parte de nossa equipe, precisamos e queremos saber sobre isto.

Seu feedback é importante!

Para melhor atendê-lo, convidamos você a compartilhar suas dúvidas e/ou sugestões com qualquer um de nossos funcionários.

Se nossa equipe não puder ajudá-lo, eles poderão encaminhá-lo para alguém que possa. Reclamações formais podem ser apresentadas ao nosso departamento administrativo e serão respondidas prontamente.

A Harbor Health Services, Inc. também oferece uma linha direta de compliance, onde reclamações anônimas podem ser registradas. Nossa linha direta está disponível 24 horas por dia. Por favor ligue 1-833-310-0040. Não iremos retaliar você por registrar uma reclamação.

Se você tiver alguma dúvida sobre seus direitos como paciente ou uma violação das informações do paciente, entre em contato com nosso oficial de privacidade.

Jesse Shipley
617-533-2354
[email protegido]

Se você acha que suas preocupações não foram adequadamente resolvidas por um membro de nossa equipe, você pode registrar uma reclamação no Escritório de Direitos Civis do Departamento de Saúde e Serviços Humanos dos EUA ligando para 1-877-696-6775 ou com a Joint Commission ligando para 1-603-792-5000.