Telessaúde na Harbor Health
Você gostaria de fazer um vídeo de telessaúde ou uma consulta por telefone com seu provedor da Harbor Health? Ou seu primeiro vídeo ou compromisso por telefone está chegando?
Se esta é a sua primeira visita de telessaúde ou se você nunca fez uma visita por vídeo antes, você pode ter dúvidas sobre como funcionará a consulta.
Muitos de nossos pacientes sim!
Abaixo, você encontrará respostas para perguntas que as pessoas costumam fazer antes de um vídeo de telessaúde ou consulta por telefone.
Se você não encontrar a resposta para uma pergunta que você tem abaixo, ligue para o seu centro de saúde antes de sua consulta. Contacte o seu centro de saúde
OBSERVE: Só podemos fornecer uma consulta de telessaúde se você estiver em Massachusetts. Se você estiver em outro estado para uma consulta de telessaúde, não podemos oferecer atendimento no momento.
Respostas às suas perguntas sobre telessaúde
O que é telessaúde?
Usando a telessaúde, você pode marcar uma consulta com seu provedor por vídeo ou telefone. Você não precisa viajar para obter os cuidados de que precisa. Você pode visitar seu provedor exatamente onde você está!
As consultas de telessaúde podem ser muito convenientes. Não precisa de se deslocar ao centro de saúde e os horários de marcação são cómodos.
Uma visita de telessaúde pode ajudar a diminuir o estresse do custo e do tempo gasto na viagem. Você também não precisa tirar tanto tempo de folga do trabalho ou da escola para uma consulta de telessaúde.
Assim como em qualquer consulta presencial, você pode ter um membro da família, prestador de cuidados ou amigo para acompanhá-lo em uma reunião por vídeo ou telefone.
Se você precisar de um intérprete, seu prestador de serviços solicitará que um participe da consulta por telefone.
Como marcar uma consulta de telessaúde?
Você pode marcar uma consulta de telessaúde da mesma forma que faz uma consulta presencial.
- Ligue para o seu centro de saúde.
- Digamos que você gostaria de marcar uma consulta com seu provedor.
- Selecione uma data e hora conveniente para você.
Quando você ligar, faremos algumas perguntas para garantir que você possa fazer uma consulta de telessaúde por telefone ou vídeo.
Posso marcar uma consulta de telessaúde com qualquer provedor ou departamento da Harbor Health?
Sim! Todos os centros comunitários de saúde da Harbor Health oferecem consultas de telessaúde por vídeo e telefone. Nossos provedores de cuidados primários, saúde comportamental, pediatria e saúde da mulher oferecem consultas de telessaúde. Nossa equipe de atendimento odontológico também oferece consultas de telessaúde para questões odontológicas de urgência e emergência.
OBSERVE: Só podemos fornecer uma consulta de telessaúde se você estiver em Massachusetts. Se você estiver em outro estado para uma consulta de telessaúde, não podemos oferecer atendimento no momento.
Como funciona uma consulta de telessaúde?
Uma consulta de telessaúde é como uma consulta regular.
Para um compromisso de vídeo, você se sentará na frente da câmera em seu telefone, tablet ou computador. Você poderá ver a si mesmo e ao seu médico na tela assim que a sessão começar.
Para uma consulta por telefone, você falará com seu provedor em seu telefone celular ou fixo.
Como funciona uma visita por vídeo com meu provedor?
Para um compromisso de vídeo, você se sentará na frente da câmera em seu telefone, tablet ou computador. Você poderá ver a si mesmo e ao seu provedor na tela assim que a sessão começar.
Esses compromissos também são chamados de visitas virtuais ou chats de vídeo.
Durante sua visita por vídeo, seu provedor fará perguntas e conversará com você sobre problemas ou preocupações que você tenha. Queremos que você tenha o mesmo cuidado excepcional que receberia em uma visita presencial.
Leia o Guia do paciente para visitas de vídeo e a lista de verificação de compromissos antes da sua visita.
Como funciona uma visita telefônica com meu provedor?
Para uma consulta por telefone, seu provedor ligará para você no horário marcado.
Durante sua visita por telefone, seu provedor fará perguntas e conversará com você sobre problemas ou preocupações que você tenha. Queremos que você tenha o mesmo cuidado excepcional que receberia em uma visita presencial.
Por que devo fazer uma visita por vídeo em vez de uma visita por telefone?
Existem muitas razões para fazer uma visita de vídeo com seu provedor. Isso torna muito mais fácil para você obter respostas rápidas para perguntas que possa ter sobre questões de saúde quando seu provedor pode vê-lo. Você pode dizer e mostrar ao seu provedor durante a visita - assim como faria em uma consulta presencial.
A telessaúde é privada?
Assim como uma consulta presencial, sua visita de telessaúde será privada e confidencial. O que você diz durante sua visita só pode ser visto e ouvido por você e pelos membros da equipe de saúde da Harbor Health.
Existe um custo para uma consulta de telessaúde?
Sim, há um custo para uma consulta de telessaúde. Se você tiver seguro, será cobrado por sua consulta de telessaúde da mesma forma que se estivesse vendo seu provedor pessoalmente. Co-pagamentos podem ser aplicados.
Para saber se sua seguradora cobre esses serviços, entre em contato diretamente com ela.
Se você não tiver seguro, podemos ajudá-lo a se inscrever e também oferecer uma escala móvel de taxas. Os descontos estão disponíveis com base no tamanho da família e na renda. Informe o centro de saúde quando fizer a sua consulta se precisar de ajuda para solicitar o seguro.
Recursos de agendamento
Há algumas coisas que você pode fazer antes de sua consulta para se certificar de que está pronto para seu vídeo de telessaúde ou visita por telefone.
Lista de verificação de consultas de telessaúde
- ENCONTRE UM ESPAÇO PRIVADO em uma sala o mais silenciosa e livre de distrações possível.
- VERIFIQUE SE A SALA TEM BOA ILUMINAÇÃO OU TENHA UMA BOA FONTE DE LUZ para garantir que sua imagem esteja nítida. Se a imagem estiver muito confusa ou escura, tente acender as luzes do teto e bloquear a luz das janelas. Ter uma lanterna também pode lhe dar uma boa iluminação.
- CERTIFIQUE-SE DE QUE SEU VOLUME ESTÁ LIGADO para que seu provedor e você possam se ouvir.
- CERTIFIQUE-SE DE QUE SEU TELEFONE, TABLET OU COMPUTADOR ESTEJA CARREGADO OU CONECTADO. Você não quer ficar sem energia no meio do seu compromisso!
- TENHA SEUS MEDICAMENTOS COM VOCÊ E UMA LISTA DE PERGUNTAS, PREOCUPAÇÕES E SINTOMAS PARA O SEU MÉDICO PRONTO. Assim como em uma consulta presencial, ter seus medicamentos com você e o que você gostaria de perguntar por escrito o ajudará a se lembrar durante a consulta.
- TENHA EM DISPOSIÇÃO O NÚMERO DE TELEFONE DO SEU CENTRO DE SAÚDE apenas no caso de você ter problemas técnicos ou a conexão ser desconectada. Ligue para o seu centro de saúde imediatamente para obter assistência.
- VISTA-SE APROPRIADAMENTE. Se você estiver fazendo uma chamada de vídeo, lembre-se de que seu provedor poderá vê-lo!
Você também pode ler as dicas do paciente abaixo para se preparar para sua consulta de telessaúde.